ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਡਾਕਟਰ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ?

ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਜੇਕਰ ਸੇਵਾ ਸੰਭਾਲ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰ ਸਕਦਾ ਹੈ

ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਸੋਚਿਆ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਡਾਕਟਰ ਨੂੰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਦੱਸ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੁਆਰਾ ਤੁਹਾਡੇ ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਕੀ ਸਲੂਕ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ? ਕਦੇ ਕਦੇ ਸਾਡੇ ਮੈਡੀਕਲ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਡਰਾਉਣਾ ਹੋਣ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ, ਬੋਲਣ ਤੋਂ ਡਰ ਜਾਂ ਸਮਝਾਉਣਾ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਡਾਕਟਰਾਂ ਜਾਂ ਡਾਕਟਰਾਂ ਦੇ ਸਟਾਫ਼ ਮੈਂਬਰ ਦੁਆਰਾ ਨਿਦਾਨ ਅਤੇ ਇਲਾਜ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿਚ ਉਹ ਉਲਝਣ ਜਾਂ ਨਿਰਾਸ਼ ਕਿਉਂ ਹਨ.

ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਨਿਰਾਸ਼ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹੋ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਡਾਕਟਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਨਹੀਂ ਵਰਤ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਉਹ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇਣ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਅਨੁਭਵ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਹੋਵੇਗਾ, ਜਾਂ ਕੀ ਇਹ ਡਾਕਟਰਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਸਮਾਂ ਹੈ.

ਡਾਕਟਰ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਹਨ

ਸਾਡੇ ਵਿੱਚੋਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਇੱਕ ਡਾਕਟਰ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲ ਦੁਆਰਾ ਡਰਾਇਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜੋ ਮੁਲਾਕਾਤ, ਜਾਂਚਾਂ, ਨਿਰੀਖਣ ਜਾਂ ਇਲਾਜ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਦੇ ਨਾਲ ਜਾਂਦਾ ਹੈ - ਪੂਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸਾਡੀ ਸੁਵਿਧਾ ਦੇ ਪੱਧਰ ਤੋਂ ਪਰੇ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਾਨੂੰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਕਿ ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਚਲਣਾ ਹੈ.

ਡਾਕਟਰ ਨੂੰ ਮਿਲਣ ਦੀ ਸਾਡੀ ਬਹੁਤਾਤ ਇਸ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਅਸੀਂ ਠੀਕ ਮਹਿਸੂਸ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜਾਂ ਸਾਨੂੰ ਸੱਟ ਲੱਗਦੀ ਹੈ. ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਅੰਸ਼ਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੱਪੜੇ ਪਾਉਂਦੇ ਹਾਂ, ਇਕ ਠੰਡੇ, ਨਿਰਲੇਪ ਕਮਰੇ ਵਿਚ, ਇਕ ਤੈਰਾਕੀ ਮੇਜ਼ ਉੱਤੇ ਬੈਠੇ ਹੋ, ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਕੇ ਜੋ ਸਾਨੂੰ ਸਮਝ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦੀ ਅਤੇ ਜੋ ਜਲਦੀ ਵਿਚ ਜਾਪਦਾ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਸਿੱਧਾ ਸੋਚਦੇ ਹਾਂ ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਲਈ ਨਹੀਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ . ਸਾਡੀ ਸੋਚ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਸਾਧਨ ਤੋਂ 100% ਤੱਕ ਹੋਣ ਤੋਂ ਜੋ ਵੀ ਘਟਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਉਸ ਨਾਲ ਇਹ ਅਨੁਭਵ ਹੋਰ ਵੀ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ.

ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੇ ਆਪਣੇ ਡਾਕਟਰਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਕਿਸਮ ਦੀ ਚੌਂਕੀ ਤੇ ਰੱਖ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਡਾਕਟਰ "ਬਿਹਤਰ" ਹਨ. ਪਰ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਡਾਕਟਰ ਉੱਥੇ ਨਹੀਂ ਰਹਿਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ, ਅਤੇ ਉਹ ਨਹੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਕਿ ਅਸੀਂ ਡਰ ਦੇਈਏ. ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਨੂੰ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਦਫਤਰਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਅਤੇ ਸਫਲ ਬਣਾਉਣ ਵਾਲਾ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਆਖਰਕਾਰ, ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਮਰੀਜ਼, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕ ਹੋ.

ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਜਾਂ ਬਿਹਤਰ ਰਹਿਣ ਵਿਚ ਮਦਦ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਉਹ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਤਜਰਬਾ ਸੰਭਵ ਤੌਰ 'ਤੇ ਖੁਸ਼ੀ ਦਾ ਹੋਵੇ. ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਅਨੁਭਵ ਤੋਂ ਖੁਸ਼ ਹੋਵੋਂਗੇ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੂਜਿਆਂ ਨਾਲ ਸਾਂਝੇ ਕਰੋਗੇ. ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਡਾਕਟਰ ਨੂੰ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ.

ਆਪਣੇ ਡਾਕਟਰ ਦੀ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਵਜੋਂ ਸੋਚੋ, ਨਾ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਆਟੋ ਮਕੈਨਿਕ, ਹੇਅਰਡਰੈਸਰ, ਜਾਂ ਟੈਕਸ ਰਿਟਰਨ ਡਿਜ਼ਾਈਨਰ. ਇਹ ਸੱਚ ਹੈ ਕਿ ਉਸ ਕੋਲ ਕਈ ਸਾਲਾਂ ਦੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸਿੱਖਿਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਸਰੀਰ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੀ ਕਾਰ, ਵਾਲਾਂ ਜਾਂ ਟੈਕਸਾਂ ਦੀ ਨਹੀਂ. ਅਜੇ ਵੀ, ਉਹ ਇਕ ਹੀ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਹੈ- ਅਤੇ ਅਣਉਚਿਤ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ ਉਸ ਨੂੰ ਵਧੀਆ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਆਸ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ.

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸੋਚਿਆ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਮਕੈਨਿਕ ਜਾਂ ਟੈਕਸ ਡਿਵਾਇਡਰ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੇ ਗਏ ਕੰਮ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਸੀ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਕੁਝ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਠੀਕ ਹੈ? ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਹੀ ਦੇਣਾ ਹੈ

ਸੁਝਾਅ? ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ?

ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਨੁਕਤੇ ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਤੀਭਾਗੀਆਂ ਲਈ ਸਮੁੱਚੀ ਤਜਰਬੇ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿਚ ਮਦਦ ਕਰਨਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪੂਰਵਦਰਸ਼ਨ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਸਾਡੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸਾਂਝੇ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ, ਇਹ ਉਦੇਸ਼ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਅਸੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ.

ਬਸ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨਾ ਕਾਫ਼ੀ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਅਤੇ ਸੰਭਵ ਤੌਰ ਤੇ ਉਹ ਵੀ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਨਗੇ. ਬੇਸ਼ੱਕ, ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਜਾਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਵਧੀਆ ਜਾਂ ਨਿਰਪੱਖ ਢੰਗ ਨਾਲ ਵਿਹਾਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਨੁਭਵ ਦੇ ਤਜ਼ੁਰਬੇ ਲਈ ਇਹ ਔਖਾ ਹੈ.

ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਬਹੁਤ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ.

ਇਸ ਲਈ, ਨਿਰਪੱਖਤਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਸਹੀ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਲਈ ਦੋਨੋ ਨੁਕਸ ਅਤੇ ਨਿਗਾਸੀ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸੁਨਣ ਦੀ ਬਿਹਤਰ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ. ਮਰੀਜ਼ ਜਿਹੜੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਪਰ ਕੁਝ ਵੀ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਰੀਰਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਵਜੋਂ ਲੇਬਲ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਦਫਤਰ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਜੋ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਬਦਲਾਅ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਉਹ ਸੁਣਨ ਨੂੰ ਰੋਕਣਗੇ. ਪਰ ਜਿਹੜੇ ਮਰੀਜ਼ ਇੱਕ ਹੋਰ ਉਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਸਾਰੂ ਢੰਗ ਨਾਲ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨਾਲ ਲਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ.

ਫਿਰ ਇਹ ਕੁੰਜੀ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਹਾਲਾਤ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹਨ ਅਤੇ ਸਹੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸਹੀ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ.

ਕਿਹੜੀ ਫੀਡਬੈਕ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ?

ਸੰਭਾਵਨਾ ਉਹ ਪ੍ਰਤੀਕ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਹੈ. ਯਾਦ ਰੱਖੋ ਕਿ ਜੇ ਸਾਰੇ ਭਾਗ ਲੈਣ ਵਾਲੇ ਲਾਭ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਫੀਡਬੈਕ ਨੂੰ ਸੰਤੁਲਿਤ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਇਕੱਠੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਬਿੰਦੂ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗੀ ਅਤੇ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਏਗੀ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਬਿੰਦੂ ਦੀ ਸੁਣਵਾਈ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ. ਜਦੋਂ ਇਹ ਸੱਚਮੁੱਚ ਸਮਝਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਵਧੀਆ ਮੌਕਾ ਹੋਵੇਗਾ, ਵੀ.

ਜਿੰਨੇ ਵੀ ਤੁਸੀਂ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਬਾਰੇ ਸੋਚਦੇ ਹੋ, ਉਸ ਬਾਰੇ ਸੋਚਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ. ਕੀ ਤੁਹਾਡਾ ਡਾਕਟਰ ਹਮੇਸ਼ਾ ਖੁਸ਼ ਹੁੰਦਾ ਹੈ? ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਤਰਾਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹੋ ਜਿਵੇਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮਿਲਣ ਵਾਲਾ ਇਲਾਜ ਤੁਹਾਡੀ ਸਿਹਤ ਸਮੱਸਿਆ ਲਈ ਠੀਕ ਹੈ? ਕੀ ਸਟਾਫ ਖੁਸ਼ ਹੁੰਦਾ ਹੈ? ਕੀ ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਪੁਆਇੰਟਮੈਂਟ ਬਾਰੇ ਯਾਦ ਕਰਾਉਂਦੇ ਹਨ? ਕੀ ਬਿਲਿੰਗ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਸਹੀ ਹੈ? ਜਿਹੜੇ, ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕਿਨਾਰਿਆਂ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨਗੇ

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਨਾਲ ਜਾਣ ਲਈ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਨਹੀਂ ਲੱਭ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਫਿਰ ਇਹ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਡਾਕਟਰਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਬਾਰੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਜੇ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਬਹੁਤ ਔਖੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਡਾਕਟਰੀ ਵਿਰੁੱਧ ਵਧੇਰੇ ਰਸਮੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ.

ਪਰ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋ ਕਿ ਰਿਸ਼ਤਾ ਰੱਖਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਫੀਡਬੈਕ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋਵੋਗੇ. ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਵਿਚਾਰਾਂ ਦੀ ਗਹਿਰਾਈ ਦੇਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਡਾਕਟਰ ਜਾਂ ਉਸਦੇ ਸਟਾਫ ਨਾਲ ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਹੋਵੇਗਾ.