ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਵਿਚ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਨੌਕਰੀਆਂ

Wanted: ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ Reps - ਲੋਕ ਪਿਆਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ!

ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਗ੍ਰਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਨੌਕਰੀਆਂ ਬਾਰੇ ਸੋਚਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਮੌਕਿਆਂ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਸੋਚ ਸਕੋ.

ਪਰ, ਕਈ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਤੇ ਉਦਯੋਗ-ਸਬੰਧਤ ਰੁਜ਼ਗਾਰਦਾਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਸਰਵਿਸ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਲਈ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਨੌਕਰੀ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਏਜੰਟ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ:

• ਸਿਹਤ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ
• ਹਸਪਤਾਲ ਦੇ ਬਿਲਿੰਗ ਵਿਭਾਗ

• ਮੈਡੀਕਲ ਵਿਕਰੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ
• ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ (ਸਟਾਫਿੰਗ, ਕੋਡਿੰਗ, ਬਿਲਿੰਗ ਕੰਪਨੀਆਂ, ਆਦਿ)

...ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ.

ਡਾਕਟਰੀ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਹੋਰ ਵਧੇਰੇ ਲਾਹੇਵੰਦ ਕਰੀਅਰ ਲਈ ਗਾਹਕ ਸਰਵਿਸ ਵਿੱਚ ਕਰੀਅਰ ਇੱਕ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਪੈਟਰਨ ਵੀ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ.

ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਲਈ ਨੌਕਰੀ ਦੀ ਆਉਟਲੁੱਕ

ਕਾਲਜ ਆਫ ਅਮਰੀਕਾ ਲਈ ਇਕ ਰਿਪੋਰਟ ਅਨੁਸਾਰ, ਗ੍ਰਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੇ ਨੁਮਾਇੰਦੇ ਕੌਮੀ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਬਹੁਤ ਵੱਡੀ ਮੰਗ' ਚ ਹਨ ਅਤੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਪ੍ਰਤੀਭਾ ਨੂੰ ਲੱਭਣਾ ਆਸਾਨ ਨਹੀਂ ਹੈ. ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਤਕਨੀਕੀ ਵਿਕਾਸ ਦੇ ਨਾਲ, ਸਿਰਫ ਯੋਗਤਾ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ reps ਸੰਚਾਰ ਹੁਨਰ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆ-ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਕਾਰੋਬਾਰ-ਤੋਂ-ਕਾਰੋਬਾਰ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰ-ਤੋਂ-ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਿਗਮਾਂ ਦੁਆਰਾ ਲੋੜੀਂਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ.

ਕਾਲਜ ਆਫ਼ ਅਮੈਰਿਕਾ ਦੇ ਸੀਨੀਅਰ ਵਰਕਰਫੋਰਸ ਰਣਨੀਤੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਮੇਲਿਸਾ ਗੋਲਡਬਰਗ ਅਨੁਸਾਰ, "ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੇ ਹੱਲ ਤੇ ਕੰਪਨੀਆਂ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਭਰੋਸਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਪਰੰਤੂ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧ ਨੌਕਰੀਆਂ ਨੂੰ 2022 ਤੱਕ 13 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਵਾਧਾ ਕਰਨ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ ਹੈ."

ਇਹ ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਵਿਕਾਸ ਦਰ ਔਸਤਨ ਮੰਨੀ ਗਈ ਹੈ, ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ ਦਰ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਹੋਰ. ਉਸ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ, ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਅਜੇ ਵੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਕਰੀਅਰ ਲਈ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਹਨ, ਭਾਵੇਂ ਕਿ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸਿਹਤ ਕੈਰੀਅਰਾਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਨਹੀਂ ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਖੇਤਰ ਇੰਨਾ ਵੱਡਾ ਹੈ, ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ 2.3 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੇ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, 13% ਦੀ ਔਸਤ ਵਾਧਾ ਵੀ ਇਹ ਹੈ ਕਿ 2012-2022 ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਬਣਾਏ ਜਾ ਰਹੇ 298,700 ਨਵੀਆਂ ਨੌਕਰੀਆਂ

ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਏਜੰਟ ਕੀ ਕਰਦੇ ਹਨ?

ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਕਿਸੇ ਕਿਸਮ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਆਉਣ ਵਾਲ਼ੇ ਕਾਲਾਂ ਜਾਂ ਈਮੇਲਾਂ ਨੂੰ ਹੱਥ ਲਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ. ਇਹ ਕਿਸੇ ਸਾਧਾਰਣ ਚੀਜ਼ ਵਰਗੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਇਕ ਹਵਾਲਾ, ਕੀਮਤ, ਜਾਂ ਖਰੀਦ ਨਾਲ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਜਾਂ ਇਹ ਇੱਕ ਸਮੱਸਿਆ ਜਾਂ ਜ਼ਰੂਰੀ ਸਥਿਤੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਤੁਰੰਤ ਹੱਲ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ

ਗ੍ਰਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੇ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣੂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਕਿ ਗਾਹਕ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਵੇ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰੇ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਲਈ.

ਕਦੇ-ਕਦਾਈਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਤਿਨਿਧੀ ਨੂੰ ਸਕ੍ਰਿਪਟਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ, ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਮੁੱਦਿਆਂ 'ਤੇ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਕਰਨੀ ਹੈ ਇਸ ਨੂੰ ਸਿੱਖਣ ਲਈ ਉਸ ਨੂੰ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇ ਅਭਿਆਸਾਂ' ਤੇ ਖਿੱਚਣਾ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ.

ਕੁਝ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਏਜੰਟ ਉਹਨਾਂ ਥਾਵਾਂ 'ਤੇ ਅਧਾਰਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਗਾਹਕ ਦੇ ਨਾਲ ਇਕ ਦੂਜੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਪਰੰਤੂ ਫ਼ੋਨ ਰਾਹੀਂ ਜਾਂ ਔਨਲਾਈਨ ਰਾਹੀਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਦੇ ਹਨ.

ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੌਕਰੀਆਂ ਲਈ ਸਿੱਖਿਆ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ

ਗ੍ਰਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਨੌਕਰੀਆਂ ਨੂੰ ਅਕਸਰ ਉੱਚ ਡਿਗਰੀ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ, ਅਤੇ ਨੌਕਰੀ ਦੀ ਸਿਖਲਾਈ ਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲਜ ਦੇ ਵਿਦਿਆਰਥੀਆਂ ਜਾਂ ਹਾਲ ਹੀ ਦੇ ਗ੍ਰੈਜੂਏਟ ਅਤੇ ਹਰ ਉਮਰ ਦੇ ਅਤੇ ਸਿੱਖਿਆ ਦੇ ਪੱਧਰਾਂ ਦੇ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਦਾਖਲਾ ਪੱਧਰੀ ਨੌਕਰੀ ਦੀ ਚੋਣ ਦਿੰਦਾ ਹੈ.

ਔਸਤ ਤਨਖਾਹ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਰੀਟੇਲ ਲਈ ਆਮਦਨੀ

ਬਿਊਰੋ ਆਫ ਲੇਬਰ ਸਟੈਟਿਸਟਿਕਸ ਅਨੁਸਾਰ, ਔਸਤ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧ ਹਰ ਸਾਲ ਕਰੀਬ 30,580 ਡਾਲਰ ਕਮਾ ਲੈਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਪ੍ਰਤੀ ਘੰਟਾ ਪ੍ਰਤੀ ਡਾਲਰ ਲਗਭਗ 14.70 ਡਾਲਰ ਬਣਦਾ ਹੈ, ਜੇ ਪ੍ਰਤੀ ਘੰਟਾ ਅਦਾਇਗੀ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ.

ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਤਨਖ਼ਾਹ ਵਾਲੇ ਨਿਯੋਕਤਾ ਬੀਮੇ, ਵਿਗਿਆਨਕ ਅਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿਚ ਹਨ, ਜਿਹਨਾਂ ਵਿਚ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਉਦਯੋਗ ਵਿਚ ਸ਼ਾਮਲ ਜਾਂ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਉਹਨਾਂ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿਚ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੇ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ $ 16.00 ਪ੍ਰਤੀ ਘੰਟਾ ਉਪਰੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਏ

ਗ੍ਰਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੌਕਰੀਆਂ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਹੁਨਰਾਂ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ

ਸਫਲ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਏਜੰਟ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਪਿਆਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ! ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਮਿਸਾਲੀ ਪਰਸਪਰ ਹੁਨਰ ਹੋਣਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ. ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਹੁਨਰਾਂ ਦੀਆਂ ਉਪਰੋਕਤ ਯੋਗਤਾਵਾਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਗ੍ਰਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੇ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀਆਂ ਨੂੰ ਮੁਸ਼ਕਿਲ ਗਾਹਕਾਂ, ਝਗੜੇ ਆਦਿ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਹੋਣ ਲਈ ਵੀ ਧੀਰਜ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਬੀਐਲਐਸ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਸੁਣਨ ਦੇ ਹੁਨਰ ਜ਼ਰੂਰ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਨ.

ਗ੍ਰਾਹਕ ਸੇਵਾ reps ਨੂੰ ਅਕਸਰ ਚੁਣੌਤੀਪੂਰਨ ਸਥਿਤੀਆਂ, ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਅਤੇ ਹਾਲਾਤਾਂ ਦਾ ਸਾਮ੍ਹਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ ਇਸ ਲਈ, ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਏਜੰਟ ਬਹੁਤ ਸਪੱਸ਼ਟ ਅਤੇ ਤਣਾਅ ਵਾਲੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਂਤ ਰਹਿਣ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.

ਸੰਬੰਧਿਤ ਕਰੀਅਰ

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਨੌਕਰੀਆਂ ਵਿਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਰੱਖਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਵਿਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ:

• ਮੈਡੀਕਲ ਸੇਲਜ਼ ਨੌਕਰੀ
• ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਸਟਾਫਿੰਗ ਅਤੇ ਭਰਤੀ
• ਫਾਰਮੇਟੇਟਲ ਸੇਲਜ਼

_ਸਰੋਤ

_{ਲੇਬਰ ਅੰਕੜੇ ਬਿਊਰੋ, ਯੂ. ਐਸ. ਵਿਭਾਗ ਆਫ ਲੇਬਰ, ਆਕੂਪੇਸ਼ਨਲ ਆਉਟਲੁੱਕ ਹੈਂਡਬੁੱਕ, 2014-15 ਐਡੀਸ਼ਨ, ਕਸਟਮਰ ਸਰਵਿਸ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧ}