ਪ੍ਰਾਪਤ ਖਾਤੇ ਦੇ ਸਕੋਪ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ
ਪ੍ਰਾਪਤ ਪ੍ਰਾਸਣਯੋਗ ਖਾਤਿਆਂ ਦੇ ਸਮੁੱਚੇ ਉਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਇਕੱਤਰ ਕਰਨ ਦੀ ਅਵਧੀ ਹਾਸਲ ਕਰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੈ. ਖਾਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਮਰੀਜ਼ ਖਾਤੇ ਵੀ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਿਆਰ ਆਮਦਨ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਪਰ ਅਜੇ ਤੱਕ ਇਕੱਤਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ. ਇਹ ਸੁਨਿਸਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਕੈਸ਼ ਪ੍ਰਵਾਹ ਕਾਫ਼ੀ ਹੈ, ਡਾਕਟਰੀ ਦਫਤਰ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਦੇ ਸੰਭਾਵੀ ਸੰਸਾਧਨਾਂ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ.
ਖਾਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ (ਏਆਰ) ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿਚ ਮੈਡੀਕਲ ਦਫਤਰ ਦੇ ਤਕਰੀਬਨ ਸਾਰੇ ਖੇਤਰ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ.
ਸਫ਼ਲ ਖਾਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਯੋਗ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਮਝਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਹਰ ਖੇਤਰ ਜਾਂ ਵਿਭਾਗ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧ ਹੈ ਅਤੇ ਆਮਦਨੀ ਚੱਕਰ ਅਤੇ ਏ.ਆਰ. ਆਉ ਅੱਠ ਮੁੱਖ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਹਰ ਇੱਕ ਦੀ ਪੜਚੋਲ ਕਰੀਏ.
1. ਕਾਨੂੰਨੀ ਸੰਕਲਪ
ਕਾਨੂੰਨੀ ਸੰਕਲਪਾਂ ਵਿੱਚ ਸੂਬਾ ਅਤੇ ਸੰਘੀ ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਅਤੇ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਜਾਣਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ. ਉਹ ਖੇਤਰ ਜੋ ਹਮੇਸ਼ਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਚਿੰਤਾ ਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਧੋਖਾਧੜੀ ਅਤੇ ਦੁਰਵਿਵਹਾਰ ਹੈ, ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮੈਡੀਕੇਅਰ, ਮੈਡੀਕੇਡ ਅਤੇ ਫੈਡਰਲ ਸਰਕਾਰ ਦੁਆਰਾ ਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਦੂਜੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ.
ਫਰਾਡ ਪੈਸੇ ਦੇ ਲਈ ਕਿਸੇ ਵੀ ਫੰਡ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਨੂੰ ਧੋਖਾ ਦੇਣ ਦੇ ਇਰਾਦੇ ਨਾਲ ਜਾਣਬੁੱਝ ਕੇ ਅਤੇ ਜਾਣਬੁੱਝ ਕੇ ਬਿਲਿੰਗ ਮੈਡੀਕਲ ਦਾਅਵੇ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ. ਧੋਖਾਧੜੀ ਅਤੇ ਦੁਰਵਿਵਹਾਰ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਉਪਕਰਣਾਂ ਦੀ ਬਿਲਿੰਗ ਕਦੇ ਮੁਹੱਈਆ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਗਈ, ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਬਿਲਿੰਗ ਕਦੇ ਵੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਗਈ, ਉੱਚ ਅਦਾਇਗੀ ਦੀ ਦਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਉੱਚ-ਭਰਨ ਦੇ ਖਰਚੇ, ਅਤੇ ਅਣ-ਬੰਡਲ ਚਾਰਜ
ਇੰਸਪੈਕਟਰ ਜਨਰਲ (ਓ.ਆਈ.ਜੀ.) ਦਫਤਰ ਨੇ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਭਾਈਚਾਰੇ ਲਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਧੋਖਾਧੜੀ ਚਿਤਾਵਨੀਆਂ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਜਾਰੀ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ.
ਇਹ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਆਮ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਧੋਖਾ ਦੇਣ ਦੇ ਕੌਮੀ ਰੁਝਾਨ ਨੂੰ ਜਨਤਕ ਕਰਨ ਲਈ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ. ਇਹ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਅੰਦਰ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੇ ਅਮਲ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦਾ ਇਕ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮੈਡੀਕੇਅਰ ਅਤੇ ਮੈਡੀਕੇਡ ਐਂਟੀ ਕਿੱਕਬੈਕ ਲਾਅ ਦੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਉਲੰਘਣਾਂ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਂਦੀ ਹੈ.
2. ਕੰਟਰੈਕਟ ਨੈਗੋਸ਼ੀਏਸ਼ਨ
ਕੰਟਰੈਕਟ ਵਾਰਤਾਲਾਪ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਦੇਖਭਾਲ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਵਿੱਤੀ ਰਿਸ਼ਤੇ ਨੂੰ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ.
ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਦੇਖਭਾਲ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਮੈਡੀਕਲ ਦਫਤਰਾਂ ਦੇ ਸ਼ੁੱਧ ਆਮਦਨੀ ਦਾ 50 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਤੱਕ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ.
ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਦੇਖਭਾਲ ਦੇ ਠੇਕਿਆਂ ਲਈ ਸੰਚਾਲਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਵਿਆਪਕ ਗਿਆਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. ਇਸ ਵਿੱਚ ਅਦਾਇਗੀ ਦੀਆਂ ਦਰਾਂ, ਅਸਰਦਾਰ ਅਤੇ ਸਮਾਪਤੀ ਮਿਤੀਆਂ, ਦਾਅਵਾ ਫਾਈਲਿੰਗ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼, ਭੁਗਤਾਨ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੀਆਂ ਅਦਾਇਗੀਆਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ.
ਹਰ ਇਕ ਮੈਡੀਕਲ ਦਫਤਰ ਦੀ ਸਮਝੌਤਾ ਸੌਦੇਬਾਜ਼ੀ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ ਵਿਲੱਖਣ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਾਰਕਾਂ 'ਤੇ ਆਧਾਰਿਤ ਹੋਵੇਗੀ, ਪਰ ਇਹ ਬੁਨਿਆਦੀ ਵਿਚਾਰਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:
- ਮਾਰਕੀਟ ਨੂੰ ਜਾਣੋ: ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਤਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਮਾਰਕੀਟ ਵਿਚ ਕਿਸ ਫ਼ੀਸਦੀ ਕੋਲ ਮੈਡੀਕੇਅਰ, ਮੈਡੀਕੇਡ, ਸਿਗਨਾ, ਬਲੂ ਕ੍ਰਾਸ ਬਲੂ ਸ਼ੀਲਡ, ਏਟਨਾ, ਯੂਨਾਈਟਿਡ ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਜਾਂ ਅਨਿਨਸੌਂਸਰ ਹੈ? ਇੱਕ ਮਾਰਕੀਟ ਸਰਵੇਖਣ ਸਾਰੇ ਕੰਟਰੈਕਟ ਵਾਰਦਾਤਾਂ ਤੋਂ ਲੋੜੀਂਦੀ ਕੀਮਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ.
- ਯਥਾਰਥਵਾਦੀ ਰਹੋ: ਵਿਭਿੰਨ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀਆਂ ਸਮੇਤ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਦੇਖਭਾਲ ਦੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੌਦੇਬਾਜ਼ੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵਾਸਤਵਿਕ ਪਹੁੰਚ ਲੈਣ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਅਧਾਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗਾ.
- ਇਕ ਸਲਾਹਕਾਰ ਨੂੰ ਚਲਾਓ: ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਅਦਾਰੇ ਕੰਟਰੈਕਟ ਦੀ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਪੱਖਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਦੇਖਭਾਲ ਸਮਝੌਤੇ ਦੀ ਸੌਦੇਬਾਜ਼ੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਸਲਾਹ ਸੇਵਾਵਾਂ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਦੇ ਹਨ.
ਜਦੋਂ ਸਾਰੇ ਸੰਗਠਨਾਂ ਨੂੰ ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਜਾਂ ਜਦੋਂ ਕੰਟਰੈਕਟ ਦੇ ਮੁੱਦੇ ਮੈਡੀਕਲ ਆਫਿਸ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਦੀ ਮੁਹਾਰਤ ਦੇ ਖੇਤਰ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਲਾਹਕਾਰ ਨਾਲ ਸਲਾਹ ਮਸ਼ਵਰਾ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.
3. ਪਾਲਣਾ
ਇਕ ਪਾਲਣਾ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦਾ ਵਿਕਾਸ ਕਰਨਾ ਪਾਲਣਾ ਨੀਤੀ ਅਤੇ ਮੈਡੀਕਲ ਔਫਿਸ ਆੱਫ ਆਫ਼ ਕੰਡਕਟ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਇੱਕ ਲਿਖਤੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਬਣਾਉਣਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ. ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਮੈਡੀਕਲ ਦਫ਼ਤਰ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਨੀਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਨੈਤਿਕ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸੰਕਲਪ ਦੋਨੋਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ. ਓ ਆਈ ਜੀ (ਦਫ਼ਤਰ ਆਫ਼ ਇੰਸਪੈਕਟ ਜਨਰਲ) ਇਹ ਸੱਤ ਭਾਗ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਮੈਡੀਕਲ ਦਫ਼ਤਰ ਦੇ ਪਾਲਣਾ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਲਈ ਠੋਸ ਆਧਾਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ.
- ਅੰਦਰੂਨੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਆਡਿਟਿੰਗ ਕਰਨਾ;
- ਪਾਲਣਾ ਅਤੇ ਅਭਿਆਸ ਦੇ ਮਿਆਰ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ;
- ਇਕ ਪਾਲਣਾ ਅਧਿਕਾਰੀ ਜਾਂ ਸੰਪਰਕ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨਾ;
- ਢੁਕਵੀਂ ਸਿਖਲਾਈ ਅਤੇ ਸਿੱਖਿਆ ਲੈਣੀ;
- ਖੋਜ ਕੀਤੇ ਗਏ ਅਪਰਾਧਾਂ ਅਤੇ ਸਹੀ ਕਦਮ ਚੁੱਕਣ ਦੇ ਲਈ ਸਹੀ ਉੱਤਰ ਦੇਣਾ;
- ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਖੁੱਲ੍ਹੀਆਂ ਲਾਈਨਾਂ ਦਾ ਵਿਕਾਸ ਕਰਨਾ; ਅਤੇ
- ਚੰਗੇ-ਪ੍ਰਚਾਰਿਤ ਦਿਸ਼ਾ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੁਆਰਾ ਅਨੁਸ਼ਾਸਨਿਕ ਮਿਆਰਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ.
4. ਮਰੀਜ਼ ਅਧਿਕਾਰ
ਅਮਲਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦਾ ਯੂਐਸ ਦਫ਼ਤਰ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਅਤੇ ਵਰਤੋਂ ਲਈ ਤਿੰਨ ਮੁੱਖ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਦਾ ਹੈ.
- ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦਾ ਭਰੋਸੇ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਭਰੋਸੇ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਨਿਰਪੱਖ ਅਤੇ ਜਵਾਬਦੇਹ ਹੈ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਆਪਣੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸੁਲਝਾਉਣ ਲਈ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸਿਹਤ ਸੁਧਾਰ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਤਸੱਲੀ ਲਈ ਸਰਗਰਮ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਣ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ.
- ਦੂਜਾ, ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਰਿਸ਼ਤਿਆਂ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ.
- ਤੀਜਾ, ਸਿਹਤ ਦੇ ਪੱਖ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਵਿਚ ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਤੀਭਾਗੀਆਂ ਲਈ ਅਧਿਕਾਰ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਦੋਵਾਂ ਦੀ ਸਥਾਪਨਾ ਕਰਕੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੇ ਆਪਣੀ ਸਿਹਤ ਦੀ ਹਿਫਾਜ਼ਤ ਵਿਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਣ ਲਈ.
ਮੈਡੀਕਲ ਅਫ਼ਸਰਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਹੱਕਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਅੱਠ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਖੇਤਰ ਹਨ.
- ਰੋਗੀ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ: ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸਿਹਤ ਯੋਜਨਾ, ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਂ, ਅਤੇ ਸਿਹਤ ਦੇਖ-ਰੇਖ ਦੀਆਂ ਸਹੂਲਤਾਂ ਬਾਰੇ ਸਹੀ ਅਤੇ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦਾ ਹੱਕ ਹੁੰਦਾ ਹੈ.
- ਪ੍ਰਦਾਨਕਰਤਾਵਾਂ ਦੀ ਚੋਣ: ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨ ਦਾ ਹੱਕ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ.
- ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ : ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਅਦਾਇਗੀ ਕਰਨ ਦੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਤੇ ਧਿਆਨ ਦਿੱਤੇ ਬਿਨਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਮੈਡੀਕਲ ਇਲਾਜ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ.
- ਸੂਚਿਤ ਸਹਿਮਤੀ: ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸਿਰਫ ਡਾਕਟਰੀ ਇਲਾਜ ਲਈ ਸਹਿਮਤੀ ਦੇਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਤਸ਼ਖ਼ੀਸ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸਾਰੇ ਇਲਾਜ ਦੇ ਵਿਕਲਪ ਉਪਲਬਧ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਉਹ ਸਮਝ ਸਕਦੇ ਹਨ.
- ਆਦਰ ਅਤੇ ਗ਼ੈਰ-ਵਿਤਕਰੇ: ਰੋਗੀਆਂ ਨੂੰ ਸਾਰੇ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਂ ਤੋਂ ਆਦਰਪੂਰਵਕ, ਆਦਰਪੂਰਵਕ ਦੇਖਭਾਲ ਕਰਨ ਦਾ ਹੱਕ ਹੈ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਸਪੁਰਦਗੀ ਵਿਚ ਵਿਤਕਰਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ.
- ਗੁਪਤਤਾ: ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਕੋਲ ਨਿੱਜੀ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪਛਾਣ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਗੁਪਤਤਾ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ.
- ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਅਪੀਲਾਂ: ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਮੈਡੀਕਲ ਅਫ਼ਸਰਾਂ ਕੋਲ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਇੱਕ ਉਚਿਤ ਅਤੇ ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲ ਰੈਜੋਲੂਸ਼ਨ ਦਾ ਹੱਕ ਹੈ.
- ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ: ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਕੋਲ ਮੈਡੀਕਲ ਦਫਤਰਾਂ ਵਿਚ ਕਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿਚ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਇਲਾਜ ਯੋਜਨਾ ਵਿਚ ਸਰਗਰਮ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ, ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵਿੱਤੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਹੱਲ ਅਤੇ ਸਾਰੇ ਸਟਾਫ ਨਾਲ ਆਦਰਪੂਰਨ ਸੰਪਰਕ.
5. ਰੋਗੀ ਪਹੁੰਚ
ਤੁਹਾਡੇ ਮੈਡੀਕਲ ਦਫਤਰ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਸੇਵਾਵਾਂ (ਜਾਂ ਫਰੰਟ ਐਂਡ ਸਟਾਫ) ਕਿੰਨੀ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਮਰੀਜ਼ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਚੱਕਰ ਮਰੀਜ਼ ਦੀ ਆਬਾਦੀ ਸੰਬੰਧੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਦਾਖਲੇ ਤੋਂ ਉਤਪੰਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਡਾਇਨਾਮਾਈਟ ਮਰੀਜ਼ ਪਹੁੰਚ ਟੀਮ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਨਾਲ ਬਿਲਿੰਗ ਅਤੇ ਸੰਗ੍ਰਹਿ ਦੇ ਯਤਨਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਆਮਦਨੀ ਦੇ ਚੱਕਰ ਦੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਇਕ ਅਹਿਮ ਕਦਮ ਹੈ.
ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਟੀਮਾਂ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਦਰ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਹੈ, ਇਸਦੇ ਖ਼ਾਸ ਕਾਰਨ ਸਹੀ ਸੰਸਾਧਨਾਂ ਦੀ ਕਮੀ, ਅਢੁੱਕਵੀਂ ਸਿਖਲਾਈ, ਅਤੇ ਸਟਾਫ ਦੀ ਘਾਟ ਨਾ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਪੱਧਰ. ਖੁਸ਼ਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਵੱਡੇ ਖਰਚਿਆਂ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ.
6. ਚਾਰਜ ਕੈਪਚਰ
ਚਾਰਜ ਕੈਪਚਰ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਸਾਰੇ ਵਿਭਾਗਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਗਟ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ. ਕਲੀਨਿਕਲ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਸਹੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਅਤੇ ਚਾਰਜ ਕੈਪਟਨ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਖਾਤਿਆਂ ਦੀ ਆਪਣੀ ਜਿੰਮੇਵਾਰੀ ਤੋਂ ਸੁਚੇਤ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.
ਚਾਰਜ ਕੈਪਚਰ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਦੌਰੇ ਦੌਰਾਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਮੈਡੀਕਲ ਕੋਡਾਂ ਦੇ ਢੁਕਵੇਂ ਲਿੰਕ ਕਰਨਾ. ਹਰੇਕ ਕਲੀਨਿਕਲ ਖੇਤਰ ਕੋਡਿੰਗ ਅਤੇ ਬਿਲਿੰਗ ਦੀ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਦੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਂਦਾ ਹੈ. ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਖੇਤਰ ਹਨ ਜੋ ਕੈਪਚਰ ਨੂੰ ਚਾਰਜ ਕਰਨ ਲਈ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਪਰ ਇਨ੍ਹਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ ਹੈ:
- ਐਂਬੂਲਿਟੀ ਕੇਅਰ
- ਕੇਸ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ
- ਕ੍ਰਿਟੀਕਲ ਕੇਅਰ
- ਪ੍ਰਯੋਗਸ਼ਾਲਾ
- ਜਣੇਪਾ
- ਮੈਡੀਕਲ-ਸਰਜੀਕਲ ਯੂਨਿਟ
- ਦਿਮਾਗੀ ਸਿਹਤ
- ਨਿਊਕਲੀਅਰ ਦਵਾਈ
- ਦਰਦ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
- ਬਾਲ ਚਿਕਿਤਸਕ
- ਔਸ਼ਧੀ ਨਿਰਮਾਣ ਸੰਬੰਧੀ
- ਸਰੀਰਕ ਉਪਚਾਰ
- ਰੇਡੀਓਲੋਜੀ
- ਜ਼ਖ਼ਮ ਕੇਅਰ
7. ਹੈਲਥ ਇਨਫਰਮੇਸ਼ਨ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ
ਸਿਹਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਰੋਗੀ ਸਿਹਤ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਸਾਂਭਣ, ਸੰਭਾਲਣ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ ਜੋ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਫੈਡਰਲ, ਰਾਜ ਅਤੇ ਮਾਨਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਏਜੰਸੀਆਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਹੈ. ਸਿਹਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੇ ਢਾਂਚੇ ਵਿੱਚ ਦਸ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਹਨ
- ਮੈਡੀਕਲ ਕੋਡਿੰਗ
- ਮੈਡੀਕਲ ਟ੍ਰਾਂਸਲੇਸ਼ਨ
- ਡਾਕਟਰੀ ਲੋੜ
- ਮੈਡੀਕਲ ਸਟਾਫ ਸਹਿਯੋਗ
- ਮੈਡੀਕਲ ਰਿਕਾਰਡ ਦੇ ਅਸੈਂਬਲੀ
- ਮੈਡੀਕਲ ਰਿਕਾਰਡ ਦਾ ਰੱਖ-ਰਖਾਓ
- ਫਾਇਲਿੰਗ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤੀ
- ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ
- ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਾਰੀ
- ਗੁਪਤਤਾ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣਾ
8. ਮਰੀਜ਼ ਵਿੱਤੀ ਸੇਵਾਵਾਂ
ਰੋਗੀ ਵਿੱਤੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਆਖਿਰਕਾਰ ਮੈਡੀਕਲ ਦਫਤਰ ਵਿੱਚ ਸਹੀ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਬਿਲਿੰਗ ਅਤੇ ਅਕਾਊਂਟ ਪ੍ਰਾਪਤੀਆਂ ਦੇ ਇਕੱਠ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹਨ.
ਡਾਕਟਰੀ ਬਿੱਲਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਈ ਬੀਮਾਕਰਤਾਵਾਂ ਦਾ ਮੁਕੰਮਲ ਗਿਆਨ ਅਤੇ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਅਤੇ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. ਮੈਡੀਕਲ ਆਫਿਸ ਬਿਲਰਾਂ ਡਾਕਟਰਾਂ, ਹਸਪਤਾਲਾਂ, ਨਰਸਿੰਗ ਹੋਮਜ਼ਾਂ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਸਹੂਲਤ ਸਮੇਤ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਤਕਨੀਕੀ ਜਾਂ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਡਾਕਟਰੀ ਦਾਅਵਿਆਂ ਨੂੰ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਸੌਂਪਣ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹਨ.
ਤੁਹਾਡੇ ਮੈਡੀਕਲ ਦਫਤਰ ਦੇ ਦਾਅਵਿਆਂ ਦੇ ਛੇਤੀ ਹੱਲ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸੰਗ੍ਰਿਹਾਂ ਦੇ ਫਾਲੋ-ਅਪ ਨਤੀਜੇ. ਆਪਣੇ ਦਾਅਵੇ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਲਈ ਦਾਅਵੇ ਦੀ ਅਪੀਲ ਜਲਦੀ ਤੋਂ ਜਲਦੀ ਤੋਂ ਸੱਤ ਤੋਂ 10 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਦਾਅਵੇ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਤੁਰੰਤ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਨਾ ਸਿਰਫ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਦਿਨ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣਗੇ, ਪਰ ਨਕਦ ਪ੍ਰਵਾਹ ਨੂੰ ਵੀ ਵਧਾਉਣਗੇ.
ਢੁਕਵੇਂ ਸੰਗ੍ਰਹਿ ਦੀ ਸਿਖਲਾਈ ਨਾਲ ਢੁਕਵੀਂ ਸਟਾਫਿੰਗ, ਮਾਲੀਆ ਚੱਕਰ ਦੇ ਸੰਗ੍ਰਹਿ ਦੇ ਪੜਾਅ ਵਿਚ ਲੋੜੀਦਾ ਨਤੀਜਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗੀ. ਮੈਡੀਕਲ ਦਫਤਰ ਦੇ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਬੀਮੇ ਦੇ ਦਾਅਵਿਆਂ ਦੀ ਕੁਸ਼ਲ ਫਾਲੋ-ਅਪ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਕਦਮਾਂ ਤੋਂ ਜਾਣੂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.
ਸਾਰੇ ਅੱਠ ਖੇਤਰਾਂ ਦੇ ਸਹਿਯੋਗ ਅਤੇ ਸਹਿਯੋਗੀ ਖਾਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਯੋਗ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਦੇ ਅਟੁੱਟ ਅੰਗ ਹਨ. ਹਾਲਾਂਕਿ ਅਚਾਨਕ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਹਨ ਜੋ ਏ.ਆਰ. ਕਲੈਕਸ਼ਨ ਪੀਰੀਅਡ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਪਰ ਇਹ ਸੰਗਠਨ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਲਈ ਇਨ੍ਹਾਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਦਰੁਸਤ ਕਰਨ ਲਈ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਹੈ.