1 -
ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀਆਂ ਨਿਯੁਕਤੀਆਂ ਲਈ ਉਚਿਤ ਸ਼ੈਡਿਊਲਿੰਗਅਭਿਆਸ ਦੀਆਂ ਵਿੱਤੀ ਲੋੜਾਂ ਪੂਰੀਆਂ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਫ਼ੀ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਸੰਤੁਲਨ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਚੁਣੌਤੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਪਰ ਫਿਰ ਵੀ ਉੱਚ ਪੱਧਰ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੇ ਮਰੀਜ਼ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੀ ਹੈ . ਇਨ੍ਹਾਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖੋ:
- ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਨਿਯੁਕਤੀ ਲਈ 15 ਮਿੰਟ ਤੋਂ ਵੱਧ ਉਡੀਕ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ.
- ਇਹ ਸੋਚਣਾ ਕਿ ਅਚਾਨਕ ਸਿਹਤ ਦੇਖ-ਰੇਖ ਕਿਵੇਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਸਮਝਣ ਯੋਗ ਹੈ ਕਿ ਕਈ ਵਾਰ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਲੰਬਾ ਸਮਾਂ ਉਡੀਕ ਕਰਨੀ ਪਵੇ.
- ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਦੌਰੇ ਦੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ ਅਭਿਆਸ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ, ਮਰੀਜ਼ ਦੇ ਨਿਦਾਨ ਅਤੇ ਦੌਰੇ ਦੌਰਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹਨ. ਇਸ ਦਾ ਅਰਥ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਹਰੇਕ ਦੌਰੇ ਦੀ ਕਿਸਮ ਲਈ ਵੱਖਰੀ ਸਮਾਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ
- ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਦੌਰੇ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਦਫਤਰ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਬੇਸ਼ਕ, ਮੁਨਾਫਾ ਕਮਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.
- ਆਪਣੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸਮਾਂ-ਨਿਰਧਾਰਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੇ ਡਿਜ਼ਾਇਨ ਜਾਂ ਢਾਂਚੇ ਨੂੰ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਕਿਸੇ ਸੰਭਵ ਘਟਨਾਵਾਂ ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਵਹਾਅ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣ ਸਕਦਾ ਹੈ .
2 -
ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਫਲੋ ਨੂੰ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਘਟਾਓ- ਦੇਰ ਨਾਲ ਆਉਣ ਵਾਲੇ: ਇਸ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਨਾਲ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਕੁਝ ਹੱਦ ਤਕ ਕੁਝ ਬੰਦਸ਼ਾਂ ਪਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਕਿੰਨੀ ਦੇਰ ਤੋਂ ਮੁੜ ਨਿਯੁਕਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਦੇਰ ਨਾਲ ਮਰੀਜ਼ ਦੇ ਸਲਾਟ ਤਕ ਜਾਣ ਲਈ ਆਪਣੀ ਨਿਯੁਕਤੀ ਲਈ ਅਰਜ਼ੀ ਦੇਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦਾ ਅੰਤ ਦਿਨ.
- ਨੋ-ਸ਼ੋਅ: ਖਰਾਬ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਦੇ ਤਿੰਨ ਤਰੀਕੇ ਹਨ.
- ਆਪਣੇ ਨਿਯੁਕਤੀ ਨਿਰਧਾਰਣ ਸਮੇਂ ਤੋਂ 48 ਘੰਟੇ ਪਹਿਲਾਂ ਰੋਗੀਆਂ ਨੂੰ ਯਾਦ ਦਿਵਾਓ.
- ਨੋ-ਸ਼ੋਅ ਘਟਾਉਣ ਦਾ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਔਨਲਾਈਨ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਦੁਆਰਾ ਹੈ ਮਰੀਜ਼ ਆਪਣੀ ਖੁਦ ਦੀ ਅਪੌਇੰਟਮੈਂਟਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਸਮਾਂ-ਤਹਿ ਜਾਂ ਮੁੜ-ਨਿਰਧਾਰਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਕਿ ਨੋ-ਸ਼ੋਅ ਨੂੰ ਘੱਟ ਸੰਭਾਵਨਾ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ.
- ਬਿੱਲਿੰਗ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਖੁੰਝ ਗਈਆਂ ਨੌਕਰੀਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਨੋ-ਸ਼ੋਅ ਫੀਸ ਨੋ-ਸ਼ੋਅ ਫੀਸ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਗੁੰਮ ਹੋਈ ਮਾਲੀਆ ਦੇ ਲਈ ਬਣਦੀ ਹੈ ਬਲਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਨੋਟਿਸ ਦੇਣ ਲਈ ਸਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜੇ ਉਹ ਆਪਣੀ ਨਿਯੁਕਤੀ ਰੱਦ ਕਰਨ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ. ਇਹ ਮਰੀਜ਼ ਫੋਨ 'ਤੇ ਹੈ, ਜਦਕਿ ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੀ ਮੁੜ ਨਿਯੁਕਤੀ ਕਰਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ.
- ਵਾਕ-ਇਨ : ਜਦੋਂ ਇਹ ਦਿਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਜਦੋਂ ਮੈਡੀਕਲ ਦਫਤਰ ਸੋਮਵਾਰ ਜਾਂ ਫਲੂ ਦੇ ਮੌਸਮ ਦੌਰਾਨ ਹੋਰ ਵਾਕ-ਇੰਨ ਦੇਖਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਉਸ ਦੇ ਰੁਝਾਨਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਸ ਅਨੁਸਾਰ ਅਨੁਸਰਣ ਕਰੋ.
3 -
ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨਾਲ ਖੁੱਲ੍ਹੀ ਗੱਲਬਾਤ- ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰੋ ਜਦੋਂ ਨਿਯੁਕਤੀਆਂ ਅਨੁਸੂਚੀ ਦੇ ਪਿਛੇ ਚੱਲ ਰਹੀਆਂ ਹਨ
- ਮੈਡੀਕਲ ਦਫਤਰ ਦੇ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਸਿਖਾਓ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਗੈਰ-ਕਲੀਨਿਕਲ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਹੈ
- ਮਰੀਜ਼ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਸਰਵੇਖਣਾਂ ਦਾ ਵਿਕਾਸ ਅਤੇ ਵੰਡਣਾ
- ਜਦੋਂ ਢੁਕਵਾਂ ਹੋਵੇ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿਚ ਸੰਚਾਰ ਕਰੋ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮਿਲਦੀ ਹੈ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਹੈਂਡਆਉਟਸ ਦੇਣਾ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਡਾਕਟਰੀ ਪ੍ਰੈਕਟਿਸ ਬਾਰੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਹਰੇਕ ਫੇਰੀ ਵਿੱਚ ਲਿਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ , ਭੁਗਤਾਨ ਨੀਤੀ ਅਤੇ ਗੋਪਨੀਯ ਪ੍ਰਥਾਵਾਂ ਦਾ ਨੋਟਿਸ.
4 -
ਟੈਲੀਫੋਨ ਅਤੇ ਇਲੈਕਟ੍ਰੋਨਿਕ ਸੰਚਾਰਟੈਲੀਫੋਨ
ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਰਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਾਧਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਵਜੋਂ, ਟੈਲੀਫੋਨ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਹਲਕਾ ਨਹੀਂ ਲਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ. ਇਹ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਪਹਿਲਾ ਰੋਗੀ ਵਾਲਾ ਮੈਡੀਕਲ ਦਫ਼ਤਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਇੱਥੇ ਕੁਝ ਮੁਢਲੇ ਸੁਝਾਅ ਹਨ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਮੈਡੀਕਲ ਦਫ਼ਤਰ ਦੇ ਸਟਾਫ਼ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਜੋ ਟੈਲੀਫ਼ੋਨ ਸ਼ਿਸ਼ਟਤਾ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਿਆ ਜਾ ਸਕੇ.
- ਸਰਗਰਮ ਸੁਣਨਾ
- ਵਧੀਆ ਫ਼ੋਨ ਮੈਨਸਰ - ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਅਤੇ ਕੋਮਲ
- ਗੁਪਤਤਾ ਕਾਇਮ ਰੱਖੋ
- ਹਮੇਸ਼ਾ ਕਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਧੰਨਵਾਦ ਕਰੋ
- ਪਹਿਲਾਂ ਕਦੇ ਫਾਂਸੀ ਨਾ ਕਰੋ
- ਜਦੋਂ ਸੰਦੇਸ਼ ਲੈਣਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਜਿੰਨੀ ਹੋ ਸਕੇ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ
- ਸ਼ਾਂਤ ਅਤੇ ਨਰਮ ਰਹੋ, ਭਾਵੇਂ ਕੋਈ ਮਰੀਜ਼ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਬੇਈਮਾਨ ਹੋਵੇ
ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ
ਇਕੋ ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਨਾ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਫੋਨ ਤੇ ਵਰਤੋਗੇ, ਮੇਲ ਚਿੱਠੀ ਪੱਤਰ ਜਾਂ ਫੇਸ-ਚ-ਆਊਟ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਵਿਚ ਵੀ ਦਰਸਾਉਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ. ਹਮੇਸ਼ਾ ਯਾਦ ਰੱਖੋ ਕਿ ਈ-ਮੇਲ ਸੰਚਾਰ ਦਾ ਇੱਕ ਰੂਪ ਹੈ ਅਤੇ ਜਿਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਰਿਸੀਵਰ ਵੱਲੋਂ ਸੰਦੇਸ਼ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਉਹ ਕੇਵਲ ਇਕੋ ਚੀਜ ਹੈ ਜੋ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹੈ.
- ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉ ਕਿ ਈਮੇਲ ਤੁਹਾਡੇ ਫੋਨ ਕਾਲ ਜਾਂ ਮੀਟਿੰਗ ਦੀ ਬਜਾਏ ਤੁਹਾਡੇ ਸੰਦੇਸ਼ ਲਈ ਸੰਚਾਰ ਦਾ ਢੁਕਵਾਂ ਰੂਪ ਹੈ. ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖੋ ਕਿ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਚਿੱਤਰ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਮੈਡੀਕਲ ਔਫ਼ਿਸ ਤੋਂ ਆਸ ਲਈ ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਨਾ ਪੱਧਰ ਦਾ ਪ੍ਰਤੀਬਿੰਬ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.
- ਸਹੀ ਵਿਆਕਰਨ, ਵਿਰਾਮ ਚਿੰਨ੍ਹਾਂ ਅਤੇ ਸਪੈਲਿੰਗਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ. ਨਾਲ ਹੀ, ਸੁਨੇਹਾ ਨੂੰ ਸੰਖੇਪ ਰੱਖਣ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸੁਨੇਹਾ ਲਈ ਢੁਕਵੀਂ ਢਾਂਚੇ ਨੂੰ ਵਰਤਣਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉ ਜਿਸ ਨਾਲ ਪੜ੍ਹਨ ਵਿੱਚ ਸੌਖਾ ਹੋਵੇ.
- ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਈ-ਮੇਲ ਉਚਿਤ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਤਾ ਨੂੰ ਭੇਜੇ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ ਕਿਸੇ ਡਾਕਟਰੀ ਦਫਤਰ ਵਿੱਚ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ ਤੇ ਮਰੀਜ਼ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ, ਸਿਰਫ ਆਧਾਰ ਨੂੰ ਜਾਣਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਤੇ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ