ਅਸੀਂ ਆਪਣੀ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਦੇ ਕੁਝ ਮੌਕਿਆਂ ' ਕੀ ਕਿਸੇ ਦੋਸਤ ਜਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਫੋਨ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਇਹ ਗੱਲ ਨਿਰਾਸ਼ਾਜਨਕ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਵਿਸਥਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਉਡੀਕ ਕਰਨੀ ਪੈ ਸਕਦੀ ਹੈ. ਪਰ, ਜਦੋਂ ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪੁਲਿਸ, ਅੱਗ ਜਾਂ ਮੈਡੀਕਲ ਸੰਕਟਕਾਲ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਛੇਤੀ ਗੁੱਸੇ ਜਾਂ ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਬਣ ਸਕਦੀ ਹੈ.
911 ਮਈ ਨੂੰ ਹੋਲਡ 'ਤੇ ਆਪਣਾ ਕਾਲ ਪਾ ਸਕਦਾ ਹੈ
ਇਸ ਦੇ ਕਈ ਕਾਰਨ ਹਨ ਕਿ 911 ਕਾੱਲਾਂ ਨੂੰ ਹੋਲਡ 'ਤੇ ਰੱਖਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕੇਵਲ ਕਾਲਰ ਨੂੰ "ਮਰੇ ਹੋਏ ਹਵਾਈ" ਦੀ ਸੁਣਵਾਈ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹਮੇਸ਼ਾ ਇਹ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਕਿ ਡਿਸਪੈਂਚਰ ਸੁਣ ਨਹੀਂ ਰਿਹਾ.
ਇੱਕ ਕਾਲ ਲਈ ਮੁੜ-ਰੂਟਿੰਗ ਹੋਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ
911 ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੇ ਪਹਿਲੇ ਸੰਸਕਰਣਾਂ ਵਿੱਚ, ਬਹੁਤੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲਰ ਦੇ ਘਰ ਤੋਂ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ. ਇਹ "ਲੈਂਡਲਾਈਨ" ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਕਾਲਰ ਦੇ ਪਤੇ ਦੇ ਆਧਾਰ ਤੇ 911 ਸੰਚਾਰ ਕੇਂਦਰ ਦੁਆਰਾ ਭੇਜਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ. 911 ਕਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਵਾਧੇ ਦੇ ਨਾਲ ਮੋਬਾਈਲ ਉਪਕਰਨਾਂ ਤੋਂ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, 911 ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੀ ਬਣਤਰ ਨੂੰ ਕਾਲਰ ਦੇ ਸਹੀ ਸਥਾਨ ਨੂੰ ਲੱਭਣ ਲਈ ਬਦਲਣਾ ਪਿਆ ਹੈ.
ਹਾਲਾਂਕਿ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਹੋਇਆ ਹੈ ਅਤੇ ਅੱਜ ਦੇ 911 ਵਿਦੇਸ਼ੀਆਂ ਲਈ ਮੋਬਾਈਲ ਫੋਨ ਤੋਂ ਕਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਕਈ ਤਰੀਕੇ ਹਨ, ਇਹਨਾਂ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਖੇਤਰੀ ਸੰਚਾਰ ਕੇਂਦਰ ਵਿੱਚ ਭੇਜਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਡਿਸਪੈਂਟਰ ਸੰਕਟ ਦੇ ਸਹੀ ਸਥਾਨ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ ਕਿ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਦੀ ਕਿਸਮ ਇਹ ਹੈ. ਫਿਰ ਕਾੱਲਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਖਾਸ ਸਥਾਨਕ ਏਜੰਸੀ ਜਾਂ ਸਭ ਤੋਂ ਢੁਕਵੀਂ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਉੱਤਰ ਦੇਣ ਵਾਲੇ (ਕਾਨੂੰਨ, ਅੱਗ, ਈਐਮਐਸ ) ਵੱਲ ਮੁੜ ਨਿਰਦੇਸ਼ਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ.
ਕੁਝ ਸਕੰਟਾਂ ਵਿਚ ਇਹ ਕਾਲ ਨੂੰ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰਨ ਲਈ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਕਾਲਰ ਸੰਖੇਪ ਚੁੱਪ ਨੂੰ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਹੋਲਡ 'ਤੇ ਰੱਖਿਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ.
ਇਹ ਵੀ ਸਮਝਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੁਝ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੁਹਰਾਉਣ ਕਿਉਂ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ. ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕਾਲਰ ਹੁਣ ਇੱਕ ਵੱਖਰੀ ਏਜੰਸੀ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰੇਗਾ, ਉਹ ਡਿਸਪੈਂਸਰ ਜ਼ਰੂਰੀ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਕਿ ਕੋਈ ਵੀ ਜੀਵਨ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦੀ. ਇਸ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ, ਕਾਲਰ ਦੇ ਆਪਣੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ, ਅਣਮੋਲ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਸਹੀ ਹੈ.
ਡਿਸਪਚਰਰਾਂ ਨੂੰ ਮਾਈਲਾਟਾਸਕਿੰਗ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ
ਹਰ 911 ਡਿਸਪੈਚ ਸੈਂਟਰ ਨੂੰ ਬਰਾਬਰ ਨਹੀਂ ਬਣਾਇਆ ਜਾਂਦਾ. ਉਹ ਸਾਰੇ ਅਕਾਰ ਅਤੇ ਸੰਰਚਨਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਵੱਖ ਵੱਖ ਕਮਿਊਨਿਟੀਆਂ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਵੱਖੋ-ਵੱਖਰੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਿੰਨੇ ਉਹ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਵੱਡੇ ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਵਿਚ ਛੋਟੇ ਪੇਂਡੂ ਸਮਾਜਾਂ ਨਾਲੋਂ ਵੱਖਰੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ. ਕੁਝ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਸੰਚਾਰ ਕੇਂਦਰਾਂ ਵਿੱਚ ਕਾਫੀ ਸਪੈੱਸ਼ਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਹਰ ਇੱਕ ਖਾਸ ਸਥਿਤੀ ਦਾ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਹੋਰ ਕੇਂਦਰਾਂ ਵਿਚ, ਡਿਸਪੈਚਰਾਂ ਨੂੰ ਇਕੋ ਸਮੇਂ ਬਹੁਤੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਨਿਪਟਾਉਣ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਬਹੁ-ਟਾਰਗਿਟ ਸਮਰੱਥਾ ਨੂੰ ਪਾਰ-ਟਰੇਂਡ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ.
ਕੁਝ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਰਿਜਾਈਂਗ 911 ਲਾਈਨ ਨੂੰ ਚੁੱਕਣ ਵਾਲੇ ਡਿਸਪੈਚਰ ਅਫਸਰ / ਫਾਇਰਫਾਈਟਰ / ਈਐਮਟੀ ਨੂੰ ਸੰਕਟ ਦੇ ਸਥਾਨ ਤੇ ਭੇਜਣ ਲਈ ਵੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ. ਇਹ ਡਿਸਪੈਚਟਰ ਫੋਨ ਤੇ ਬੋਲਣ ਅਤੇ ਇੱਕ ਰੇਡੀਓ ਚੈਨਲ (ਜਾਂ ਕਈ ਚੈਨਲ) ਤੇ ਗੱਲ ਕਰਨ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਆਪਣੇ ਵਰਕਫਲੋ ਨੂੰ ਬਦਲ ਰਹੇ ਹਨ. ਜਦੋਂ ਰੇਡੀਓ ਤੇ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਡਿਸਪੈਂਟਰ ਨੂੰ ਫੋਨ ਤੇ ਬਹੁਤਾ ਨਹੀਂ ਸੁਣਿਆ ਜਾਵੇਗਾ.
ਜਦੋਂ ਕਿ ਕਾਲਰ ਡਿਸਪੈਂਸਰ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਸੁਣ ਸਕਦਾ ਪਰ ਇਸ ਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਨਹੀਂ ਕਿ ਡਿਸਪੈਂਸਰ ਕਾਲਰ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਸੁਣ ਸਕਦਾ. ਇੱਕ ਰੇਡੀਓ ਚੈਨਲ 'ਤੇ ਬੋਲਣ ਵੇਲੇ ਵੀ ਫੋਨ ਲਾਈਨ ਦੇ ਕਾਲਰ ਦਾ ਅੰਤ ਖੁੱਲ੍ਹਾ ਰਹਿ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਕਿ ਡਿਸਪੈਂਸਰ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰ ਸਕੇ.
ਇਸ ਲਈ ਇਹ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਏਜੰਸੀਆਂ 911 ਵਿਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿਚ ਭਰਤੀ ਕਰਨ, ਸਿਖਲਾਈ ਦੇਣ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਜਿਹਨਾਂ ਕੋਲ ਵਧੀਆ ਸੁਣਨ ਦੇ ਹੁਨਰ ਹੋਣ ਅਤੇ ਤਣਾਅਪੂਰਨ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿਚ ਬਹੁਸੱਭਾ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਹੋਵੇ.
ਡਿਸਪਚਰਰਾਂ ਦਾ ਖਰਚਾ ਪੈਸੇ
ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਟੈਲੀ-ਕਮਿਊਨੀਕੇਸ਼ਨ ਸੈਂਟਰ ਬਿਲਕੁਲ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਸੇਵਾ ਦੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਹਨ: ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਹੋਲਡ 'ਤੇ ਰੱਖਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਰਿੰਗ ਦੀਆਂ ਲਾਈਨਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਉਪਲੱਬਧ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹਨ.
ਚਾਹੇ ਉਹ ਇਨ੍ਹਾਂ ਕੇਂਦਰਾਂ ਦੇ ਜਨਤਕ ਤੌਰ ਤੇ ਜਾਂ ਨਿਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਫੰਡ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕੰਪਿਊਟਰ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਡਿਸਪੈਚ (ਸੀਏਡੀ) ਸਿਸਟਮ, ਟੈਲੀਫ਼ੋਨ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ, ਰੇਡੀਓ ਕੰਸੋਲ ਆਦਿ ਲਈ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਵਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਹਰੇਕ ਦੂਜੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਾਂਗ, ਇਕ ਸੰਤੁਲਿਤ ਕਾਰਜ ਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦੇ ਡਿਸਪਾਤਕਾਂ ਨੂੰ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰਨ ਲਈ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਸਭ ਕੁਝ ਲਈ ਬਜਟ ਵਿੱਚ ਕਾਫੀ ਪੈਸਾ.
ਤੁਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ
911 ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿੱਚ ਜਨਤਾ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਂਦੀ ਹੈ. 911 ਨੂੰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹਰ ਕਾਲ ਦਾ ਉੱਤਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਹੀ ਤੌਰ ਤੇ ਸੰਸਾਧਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਕਾਲ ਸੱਚੀ ਸੰਕਟਕਾਲਾਂ ਲਈ ਹਨ ਜਾਂ ਨਹੀਂ.
911 ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੀ ਦੁਰਵਰਤੋਂ ਇੱਕ ਕੌਮੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ ਜੋ ਸਾਰੀਆਂ ਏਜੰਸੀਆਂ ਅਤੇ 911 ਸੰਚਾਰ ਕੇਂਦਰਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ. ਜਿੰਨਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸੱਚੀ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਓਨੀ ਹੀ ਆਸਾਨੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ 911 ਦੇ ਵਟਾਂਦਰੇ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਫੋਨ ਲਾਈਨਾਂ ਖੁੱਲ੍ਹੀਆਂ ਰੱਖਣ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਅਸਲ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ.