ਆਧਿਕਾਰਿਕ ਰੋਗੀਆਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਕਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ
ਕਿਸੇ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਕਰਮਚਾਰੀ ਵਿਰੁੱਧ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨ ਦਾ ਕੋਈ ਹੋਰ ਵਿਕਲਪ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦਾ. ਇਹ ਰਜਿਸਟਰਡ ਨਰਸ, ਦੰਦਾਂ ਦੇ ਡਾਕਟਰ, ਕਾਇਰੋਪਰੈਕਟਰ , ਥੈਰੇਪਿਸਟ, ਸਰਜਨ ਜਾਂ ਫੈਮਲੀ ਡਾਕਟਰ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ. ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਮਰੀਜ਼ ਇੱਕ ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਵਰਕਰ ਦੇ ਖਿਲਾਫ ਇੱਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਉਸ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਕਦਮ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਏਜੰਸੀ ਵਿਖੇ ਗਤੀ ਇੱਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਤੈਅ ਕੀਤੀ ਜਿੱਥੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ ਸੀ.
ਇਹ ਦੋਵੇਂ ਸਿਹਤ ਦੇਖਭਾਲ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਅਤੇ ਨਾਲ ਹੀ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਇਹ ਜਾਣਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਬਾਅਦ ਰਸਮੀ ਰੂਪ ਵਿਚ ਦਰਜ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕੀ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ.
ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਪੇਸ਼ਾਵਰ ਵਿਰੁੱਧ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ
ਸਿਹਤ ਵਿਭਾਗ ਨੇ ਚਾਰ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਰੀਜ਼ ਇੱਕ ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਵਰਕਰ ਦੇ ਖਿਲਾਫ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਚਾਰ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਇਸ ਪ੍ਰਕਾਰ ਹਨ:
- ਜਨਰਲ ਹੈਲਥ ਕੇਅਰ ਪੇਸ਼ਾਵਰ
- ਦੰਦ ਪੇਸ਼ੇ
- ਮਨੋਵਿਗਿਆਨਿਕ ਪੇਸ਼ਾਵਰ
- ਨਾ ਤੋੜਿਆ ਪੇਸ਼ਾਵਰ
ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਹਰੇਕ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਦੀ ਇੱਕ ਵੱਖਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਵਿੱਚ ਵੱਖੋ ਵੱਖ ਹੋਵੇਗੀ ਕਿ ਕਿਸ ਪੇਸ਼ਾਵਰ ਵਿਅਕਤੀ ਵਿਰੁੱਧ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ.
ਸਿਹਤ ਵਿਭਾਗ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਜੇ ਵਿਭਾਗ ਫ਼ੈਸਲਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਰੋਗੀ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਰਾਜ ਦੇ ਕਾਨੂੰਨ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਹੈ ਤਾਂ ਇਸਦੀ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ. ਇੱਕ ਰਾਜ ਵਿਭਾਗ ਦੇ ਪੜਤਾਲਕਰਤਾ ਵਾਧੂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਮਰੀਜ਼ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਮੀਖਿਆ ਦੇ ਬਾਅਦ, ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਆਫ਼ ਹੈਲਥ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿ ਕੀ ਸਟੇਟ ਦੇ ਕਾਨੂੰਨ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਹੈ, ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਬੋਰਡ ਦੇ ਢੁਕਵੇਂ ਪੈਨਲ ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦੇਵੇਗੀ.
ਇਹ ਮਾਮਲਾ ਲੰਬਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸੁਝਾਅ ਦੇ ਮਹੀਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮਰੀਜ਼ ਦੇ ਕੇਸ ਤੇ ਕੋਈ ਨਤੀਜਾ ਨਿਰਧਾਰਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ.
ਮਰੀਜ਼ ਇੱਕ ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਪੇਸ਼ਾਵਰ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿਵੇਂ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹਨ
ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਫਾਰਮ ਭਰਨ ਵੇਲੇ, ਇੱਕ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਕੁਝ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਕਾਰਕਾਂ ਤੋਂ ਜਾਣੂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ
- ਇਹ ਪੱਕਾ ਕਰੋ ਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪੱਤਰ ਨੂੰ ਯੂਨਾਈਟਿਡ ਸਟੇਟਸ ਡਾਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਰਾਹੀਂ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਮੇਲ ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ ਹੈ.
- ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰੋ ਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਫਾਰਮ ਬਹੁਤ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਵਿੱਚ ਸੰਭਵ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸਬੂਤ ਮੌਜੂਦ ਹਨ. ਇਸ ਨਾਲ ਉਹ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਮਿਲੇਗੀ ਜੋ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਵੇਖ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ.
- ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਸਾਰੇ ਵੇਰਵੇ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਸਬੂਤ ਸਬੂਤ ਦੀ ਘਾਟ ਕਾਰਨ ਕੇਸ ਰੱਦ ਨਾ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ. ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਬੂਤ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ.
ਇੱਕ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ - ਕਦੋਂ ਡਾਕਟਰ ਦੇ ਖਿਲਾਫ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨੀ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ? ਇਸ ਸਵਾਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਸਧਾਰਨ ਹੈ. ਮਰੀਜ਼ ਉਸ ਸਮੇਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿਚ ਉਸ ਨਾਲ ਮਾੜਾ ਸਲੂਕ ਕੀਤਾ ਗਿਆ, ਉਸ ਦਾ ਪਤਾ ਨਾ ਲੱਗਿਆ ਅਤੇ / ਜਾਂ ਡਾਕਟਰ ਜਾਂ ਹੋਰ ਸਿਹਤ ਦੇਖ-ਰੇਖ ਪੇਸ਼ਾਵਰ ਦੁਆਰਾ ਗਲਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਇਲਾਜ ਕੀਤਾ ਗਿਆ. ਜਿਵੇਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਕਰੋ, ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਵਿਸਥਾਰਪੂਰਵਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਜਿੰਨੇ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕੇ ਦਾਅਵੇ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸਬੂਤ ਉਪਲਬਧ ਕਰੋ.
ਕਿਸੇ ਡਾਕਟਰ ਦੁਆਰਾ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ
ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਡਾਕਟਰ ਅਪਰਾਧਿਕ ਜ਼ੁੰਮੇਵਾਰੀ ਲਈ ਜਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ. ਇਹ ਚਾਰਜ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਇੱਕ ਮਰੀਜ਼ 'ਤੇ ਫੌਜਦਾਰੀ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਅਪਰਾਧਿਕ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਨੂੰ ਤਰਕਪੂਰਣ ਤਰਕ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਅਦਾਕਾਰੀ ਵਜੋਂ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਵਿਅਕਤੀ ਤੇ ਸੱਟ ਲੱਗਣ ਜਾਂ ਮੌਤ ਦਾ ਖ਼ਤਰਾ ਪੈਦਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ.
ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪਤਾ ਲੱਗਾ ਹੈ ਕਿ ਮੁਲਜ਼ਿਮ ਡਾਕਟਰ ਸ਼ਾਇਦ ਅਪਰਾਧਿਕ ਮਰੀਜ਼ ਦੀ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਬਹੁਤ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਅੰਤਿਮ ਨਿਰਣਾ ਲੈਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਲੰਬਾ ਸਮਾਂ ਲੈ ਸਕਦਾ ਹੈ.
ਇਕ ਹੋਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਕਾਰਕ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਵਕੀਲਾਂ ਅਜਿਹੇ ਕੇਸਾਂ ਨੂੰ ਲੈਣ ਤੋਂ ਝਿਜਕਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਮਰੀਜ਼ ਦੀ ਅਗਿਆਤ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਨੂੰ ਸਾਬਤ ਕਰਨਾ ਔਖਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਉਹ ਕੇਸ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਪੈਸਾ ਕਮਾ ਨਹੀਂ ਸਕਦਾ. ਇਹ ਸਾਬਤ ਕਰਨਾ ਬਹੁਤ ਔਖਾ ਹੈ ਕਿ ਡਾਕਟਰ ਨੇ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਕੀਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕੇਸ ਨੂੰ ਅਚਾਨਕ ਵੇਖਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਨਤੀਜਾ ਨਹੀਂ ਨਿਕਲ ਸਕਦਾ.
ਇਕ ਹੋਰ ਵਿਚਾਰ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਡਾਕਟਰ ਕੋਲ ਬੇਈਮਾਨੀ ਬੀਮਾ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ. ਇੱਕ ਡਾਕਟਰ ਲੰਬੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ, ਜਾਂ ਉਸਦੀ, ਜਾਂ, ਲਾਇਸੈਂਸ (ਤੇਰਾਂ) ਨੂੰ ਗੁਆਉਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਲੈਣ ਲਈ ਅਦਾਲਤ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਰਹਿਣ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ.