ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਕੋਈ ਵੀ ਅਸਾਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਤਰੀਕਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮਿਲਦੀ ਹੈ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਹੈਂਡਆਉਟ ਦੇਣਾ ਹੈ ਨਵੇਂ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਲਈ ਪੰਜ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲੋੜੀਂਦੇ ਹੈਂਡਆਉਟ ਵਿਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਪਹਿਲੀ ਫੇਰੀ ਹੈਂਡਆਉਟ, ਕਿਹੜੀ ਚੀਜ਼ ਲਿਆਉਣ ਦੀ ਸੂਚੀ, ਭੁਗਤਾਨ ਨੀਤੀ, ਗੋਪਨੀਯ ਪ੍ਰਥਾਵਾਂ ਦਾ ਨੋਟਿਸ ਅਤੇ ਰੋਗੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਸਰਵੇਖਣ.
1 -
ਪਹਿਲੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਹੈਂਡਆਉਟਨਵੇਂ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੀ ਪਹਿਲੀ ਫੇਰੀ ਮਰੀਜ਼ ਦੀ ਚਿੰਤਾ ਨਾਲ ਭਰੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ. ਇੱਕ ਮਰੀਜ਼ ਦੀ ਚਿੰਤਾ ਇੱਕ ਡਾਕਟਰੀ ਸਥਿਤੀ, ਵਿੱਤੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਜਾਂ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਡਾਕਟਰ ਨੂੰ ਮਿਲਣ ਦੀ ਕੁਦਰਤੀ ਚਿੰਤਾ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ. ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਚਿੰਤਾ ਨੂੰ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਣਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਸਾਨ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਜਿੰਨਾ ਸੌਖੇ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿੰਨਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਡਾਕਟਰੀ ਪ੍ਰੈਕਟਿਸ ਬਾਰੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕੇ ਜਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਹੇਠ ਦਿੱਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਲਈ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਰਹੋ:
- ਮਰੀਜ਼ ਸੁਆਗਤ ਸੰਦੇਸ਼
- ਮੈਡੀਕਲ ਅਭਿਆਸ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ
- ਹਰ ਇੱਕ ਡਾਕਟਰ ਦੀ ਇੱਕ ਸੰਖੇਪ ਬਾਇਓ
- ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਪਹਿਲੀ ਪ੍ਰੀਖਿਆ ਤੋਂ ਕੀ ਆਸ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ
- ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ
- ਆਪਰੇਸ਼ਨ ਦੇ ਘੰਟੇ
- ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ
- ਹੋਰ ਸਥਾਨ
2 -
ਲਿਆਉਣਾ ਕੀ ਹੈ ਦੀ ਸੂਚੀਮਰੀਜ਼ਾਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਿਹਤ ਦੇਖ-ਰੇਖ ਵਿਚ ਇਕ ਸਰਗਰਮ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਜਾਣਨ ਲਈ ਕਿ ਉਹ ਕੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹਨ. ਇੱਕ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹੈ ਰਜਿਸਟਰੇਸ਼ਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਜਾਂ ਵਧੀਆ ਇਲਾਜ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਨ ਲਈ ਡਾਕਟਰ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਅਹਿਮ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਿਆਉਣਾ. ਇਲਾਜ ਲਈ 10 ਦਿਸ਼ਾ-ਇਕ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਦਫ਼ਤਰ ਵਿਚ ਲੈ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.
- ਬੀਮਾ ਜਾਣਕਾਰੀ
- ਫੋਟੋ ID
- ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਪਾਰਟੀ / ਜਾਣਕਾਰੀ
- ਜਨ-ਅੰਕੜੇ
- ਭੁਗਤਾਨ
- ਕਲੀਨਿਕਲ ਜਾਣਕਾਰੀ
- ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਸੰਪਰਕ
- ਦੁਰਘਟਨਾ ਜਾਣਕਾਰੀ
- ਐਡਵਾਂਸ ਡਾਇਰੈਕਟਿਵਜ਼
- ਪੂਰਵ-ਅਧਿਕਾਰ / ਰੈਫ਼ਰਲ
3 -
ਭੁਗਤਾਨ ਨੀਤੀਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਕਿ ਮਰੀਜ਼ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਤੋਂ ਆਪਣੀ ਭੁਗਤਾਨ ਨੀਤੀ ਤੋਂ ਜਾਣੂ ਹਨ, ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਉਲਝਣ ਤੋਂ ਬਚਣ ਦਾ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਹੈ. ਜਦੋਂ ਮੈਡੀਕਲ ਦਫ਼ਤਰ ਦੀ ਵਿੱਤੀ ਉਮੀਦਾਂ ਬਾਰੇ ਸਲਾਹ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਮੈਡੀਕਲ ਬਿੱਲਾਂ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. ਆਪਣੇ ਵਿੱਤੀ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਬਾਰੇ ਵੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ, ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕੋਈ ਹੈ
ਆਪਣੀ ਭੁਗਤਾਨ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਹੇਠ ਲਿਖੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ:
- ਹਰੇਕ ਫੇਰੀ ਲਈ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕੋ-ਪੇਜ਼, ਕਟਕਟਿਬਲਜ਼ ਅਤੇ ਸਹਿ-ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਰਾਸ਼ੀ ਦੇ ਕਾਰਨ ਹਨ
- ਸਵੈ-ਤਨਖ਼ਾਹ ਵਾਲੇ ਮਰੀਜ਼ ਪੂਰੀ ਰਕਮ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਅਦਾ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹਨ
- ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਪ੍ਰਵਾਨਤ ਫਾਰਮ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਚੈਕ, ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਅਤੇ ਡੈਬਿਟ ਕਾਰਡ
- ਬਿੱਲ ਦੀ ਰਕਮ ਲਈ ਦੇਰ ਦੀ ਫੀਸ ਇੱਕ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ ਦੇ ਅੰਦਰ ਭੁਗਤਾਨ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਗਈ
- ਗੁੰਮ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਅਪੌਇੰਟਮੈਂਟਾਂ ਲਈ ਚਾਰਜਿਸ ਰੱਦ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ ਜਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤਹਿ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ
- ਹਿੱਸਾ ਲੈਣ ਵਾਲੀ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਇੱਕ ਸੂਚੀ
- ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਇਲਾਜ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਬੀਮੇ ਦਾ ਸਬੂਤ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈ-ਤਨਖ਼ਾਹ ਮੰਨਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ
4 -
ਗੁਪਤ ਪ੍ਰੈਕਟਿਸਿਸ ਦਾ ਨੋਟਿਸਹੈਲਥ ਕੇਅਰ ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰਾਂ ਕੋਲ ਆਪਣੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਗੋਪਨੀਯ ਪ੍ਰੈਕਟਿਸਾਂ ਦਾ ਨੋਟਿਸ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹੈ ਇਹ ਨੋਟਿਸ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ HIPAA ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ ਰੂਲ ਦੁਆਰਾ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੈ, ਰੋਗੀਆਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਗੋਪਨੀਯ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਸਿਹਤ ਜਾਣਕਾਰੀ (ਪੀ.ਐਚ.ਆਈ.) ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੈ
ਕਿਸੇ ਮਰੀਜ਼ ਦੇ ਪਹਿਲੇ ਇਲਾਜ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਸੰਕਟਕਾਲੀਨ ਸਥਿਤੀਆਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਨੋਟਿਸ ਪੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ. ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਲਿਖਤੀ ਰਸੀਦ ਉੱਤੇ ਦਸਤਖ਼ਤ ਕਰਨੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਗੋਪਨੀਯ ਪ੍ਰਥਾਵਾਂ ਦਾ ਨੋਟਿਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਹੈ ਗੋਪਨੀਯ ਪ੍ਰਥਾਵਾਂ ਦੇ ਨੋਟਿਸ ਦਾ ਮੁੱਖ ਮੰਤਵ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਹੈ. ਨੋਟਿਸ ਵਿਚ ਕੁਝ ਖਾਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸ਼ਬਦਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਆਸਾਨ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:
- ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਆਪਣੀ PHI ਦਾ ਉਪਯੋਗ ਅਤੇ ਖੁਲਾਸਾ ਕਿਵੇਂ ਕਰੇਗਾ
- ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਕੋਲ ਆਪਣੀ ਪੀ.ਐਚ.ਆਈ.
- ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਦੇ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਸੂਚਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ PHI ਦੀ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ
- ਮਰੀਜ਼ ਕਿਸ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੀਆਂ ਨਿੱਜਤਾ ਨੀਤੀਆਂ ਦੇ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ
5 -
ਮਰੀਜ਼ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਸਰਵੇਖਣਮੈਡੀਕਲ ਦਫ਼ਤਰ ਦੇ ਸਟਾਫ ਅਤੇ ਡਾਕਟਰਾਂ ਨੇ ਮਰੀਜ਼ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਲਈ ਕਿੰਨਾ ਵਧੀਆ ਢੰਗ ਨਾਲ ਇਹ ਪਤਾ ਕਰਨ ਦਾ ਇਕੋ ਤਰੀਕਾ ਹੈ - ਕੇਵਲ ਪੁੱਛੋ ਹਰ ਇੱਕ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਸਰਵੇਖਣਾਂ ਨੂੰ ਦਿੰਦੇ ਹੋਏ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਮੈਡੀਕਲ ਦਫਤਰ ਵਿਚ ਆਉਂਦੇ ਹਨ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਇਹ ਸਮਝਣ ਲਈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਤੇ ਅਮਲਾ ਕਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ.
ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿ ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ ਮੈਡੀਕਲ ਦਫ਼ਤਰ ਵਿੱਚ ਸੁਚੱਜੀ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਵਾਹ ਹੈ , ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਲੱਭੋ:
- ਕੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਲਈ ਬੁਲਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਆਦਰ ਨਾਲ ਬੋਲਿਆ ਜਾਂਦਾ ਸੀ?
- ਕੀ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨਿਸਟ ਵੱਲੋਂ ਸ਼ਿਸ਼ਟਤਾ ਅਤੇ ਆਦਰ ਨਾਲ ਸਵਾਗਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ?
- ਡਾਕਟਰ ਨੂੰ ਮਿਲਣ ਲਈ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਕਿੰਨੀ ਦੇਰ ਤੱਕ ਉਡੀਕ ਕਰਨੀ ਪਈ?
- ਕੀ ਨਰਸ ਅਤੇ ਡਾਕਟਰ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਦਿੱਤੀਆਂ ਜਾਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਵੇਰਵਾ ਦਿੰਦੇ ਹਨ?
- ਕੀ ਨਰਸ ਅਤੇ ਡਾਕਟਰ ਨੇ ਰੋਗੀ ਦੇ ਸਾਰੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ?
- ਕੀ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਮਿਲੀ ਸੀ?
- ਕੀ ਪ੍ਰੀਖਿਆ ਰੂਮ ਸਾਫ, ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਅਤੇ ਤਿਆਰ ਸੀ?
- ਕੀ ਉਡੀਕ ਖੇਤਰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ, ਸਾਫ ਅਤੇ ਚੌੜਾ ਸੀ?