"ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਮਾਪ ਸਕਦੇ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ" ਹੈਲਥ ਕੇਅਰ ਇੰਡਸਟਰੀ ਵਿਚ ਇਕ ਮਸ਼ਹੂਰ ਕਹਾਵਤ ਹੈ. ਮੈਨੇਜਰ ਇਹ ਸਮਝਦੇ ਹਨ ਕਿ ਸਫ਼ਲ ਹੋਣ ਲਈ, ਮੈਡੀਕਲ ਆਫਿਸ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਵਾਲੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਖੇਤਰਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਗਤੀ ਨੂੰ ਮਾਪਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਪ੍ਰਗਤੀ ਦੀ ਪਰੀਖਣ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਤਬਦੀਲੀ ਲਈ ਸੁਧਾਰ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਲਈ ਖੇਤਰਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਮੌਜੂਦਾ ਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨਾ.
1 -
ਸੁਰੱਖਿਆਤੁਹਾਡੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਉਪਾਅ ਕਿੰਨੇ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਹਨ?
ਮੈਡੀਕਲ ਦਫਤਰ ਵਿਚ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿਚ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ. ਮਨੇਜਰਾਂ ਦੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਸੁਰੱਖਿਆ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ
- ਆਕੂਪੇਸ਼ਨਲ ਅਤੇ ਇਨਵਾਇਰਮੈਂਟਲ ਸੇਫਟੀ
ਇੱਕ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਅਤੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਸੁਰੱਖਿਆ ਮੁਲਾਂਕਣ ਉਸ ਮੈਡੀਕਲ ਦਫਤਰ ਦੇ ਕੰਮ ਦੇ ਵਾਤਾਵਰਨ ਤੇ ਕੇਂਦਰਤ ਹੈ ਜੋ ਸੰਭਾਵੀ ਤੌਰ ਤੇ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ, ਸੱਟ ਜਾਂ ਬਿਮਾਰੀ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣ ਸਕਦੀ ਹੈ. ਇਸ ਕਿਸਮ ਦੀ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਨਾਲ ਵਰਕਪਲੇਸ ਜੋਖਮ ਨੂੰ ਰੋਕਣ, ਖ਼ਤਮ ਕਰਨ ਅਤੇ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੋ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਖੂਨ ਜਾਂ ਸਰੀਰ ਦੇ ਤਰਲ ਪਦਾਰਥ, ਖਤਰਨਾਕ ਜਾਂ ਰਸਾਇਣਕ ਫੈਲਾਅ ਜਾਂ ਐਕਸਪੋਜਰ, ਮੈਡੀਕਲ ਸਾਜ਼ੋ-ਸਮਾਨ ਦੀ ਅਸਫਲਤਾ ਜਾਂ ਖਰਾਬਤਾ, ਸਰੀਰਕ ਸੱਟ ਦੇ ਖਤਰੇ, ਸੁਰੱਖਿਆ ਖਤਰੇ, ਅੱਗ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਅਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਸਥਿਤੀ
- ਮਰੀਜ਼ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਕੁਆਲਿਟੀ
ਮਰੀਜ਼ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਤੋਂ ਬਚਾਉਣ ਦੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਮੈਡੀਕਲ ਗ਼ਲਤੀਆਂ ਦੇ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਮਰੀਜ਼ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੇ ਅਮਲ, ਡਿੱਗਣ ਤੋਂ ਰੋਕਥਾਮ, ਇਨਫੈਕਸ਼ਨ ਨਿਯੰਤਰਣ, ਅਤੇ ਦਵਾਈ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਉਲਟ ਘਟਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਰੋਕਥਾਮਯੋਗ ਸੱਟਾਂ ਦੇ ਜੋਖਮਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਨ. ਦੇਖਭਾਲ ਦੇ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਦੇ ਮੁਤਾਬਕ ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਇਕ ਦੂਜੇ ਨਾਲ ਜੋੜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਇੰਸਟੀਚਿਊਟ ਆਫ਼ ਮੈਡੀਸਨ (ਆਈਓਐਮ) ਦੇਖਭਾਲ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੂੰ "ਸੁਰੱਖਿਅਤ, ਪ੍ਰਭਾਵੀ, ਮਰੀਜ਼-ਕੇਂਦਰਿਤ, ਸਮੇਂ ਸਿਰ, ਕੁਸ਼ਲ ਅਤੇ ਨਿਆਂਪੂਰਣ" ਵਜੋਂ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ.
2 -
ਮਰੀਜ਼ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀਮਰੀਜ਼ ਤੁਹਾਡੀ ਦੇਖਭਾਲ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਦੇਖਦੇ ਹਨ?
ਉੱਚ-ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਅਤੇ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਨਾਲ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦੇ ਉੱਚ ਪੱਧਰ ਦੇ ਕਾਰਨ ਮੈਡੀਕਲ ਦਫਤਰ ਲਈ ਮਾਲੀਏ ਦਾ ਨੁਕਸਾਨ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ. ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਸੰਭਾਵਤ ਤੌਰ ਤੇ ਉਦੋਂ ਤਕ ਵਾਪਸ ਆਉਣਾ ਜਾਰੀ ਰਹੇਗਾ ਜਿੰਨਾ ਚਿਰ ਉਹ ਪੂਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨਾਲ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹਨ.
ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਪਤਾ ਲਗਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਰੋਗੀ ਤੁਹਾਡੇ ਮੈਡੀਕਲ ਦਫ਼ਤਰ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਿਵੇਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ?
- ਰੋਗੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਸਰਵੇਖਣਾਂ ਦਾ ਵਿਕਾਸ ਅਤੇ ਵੰਡਣਾ
- ਉਡੀਕ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਬੈਠੋ ਅਤੇ ਦੇਖੋ ਕਿ ਉਸ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਤੋਂ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ
- ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਸਮੁੱਚੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੁਆਰਾ ਰੱਖੋ
- ਆਪਣੇ ਸਟਾਫ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇਹ ਪਤਾ ਕਰੋ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਕਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਹਨ
ਇੱਕ ਵਾਰੀ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋਗੇ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਮੈਡੀਕਲ ਦਫਤਰ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਦੇ ਮੌਕੇ ਹਨ, ਤੁਰੰਤ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰੋ
3 -
ਵਰਕ ਕਲਚਰਤੁਹਾਡੇ ਕੰਮ ਦੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਬਾਰੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਕਿਵੇਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ?
ਜਿਹੜੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਹਨ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਰੋਗੀ ਦੇਖਭਾਲ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਨ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹਨ. ਇੱਕ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਮਚਾਰੀ ਉਹ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਉਹ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਮਾਣ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਤੁਹਾਡੇ ਸੰਗਠਨ ਦੇ ਨੇਤਾ ਵਜੋਂ, ਤੁਹਾਡੇ ਕਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਤੁਹਾਡੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦਾ ਪਤਾ ਕਰਨਾ ਹੈ ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਕਾਰਕ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਿਵੇਂ.
4 -
ਵਿੱਤਤੁਸੀਂ ਕਿੰਨਾ ਕੁ ਖਰਚੇ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਵਿੱਤੀ ਟੀਚਿਆਂ ਤਕ ਪਹੁੰਚ ਰਹੇ ਹੋ?
- ਰਾਈਡਿੰਗ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਕੋਸਟਿਸ: ਘਟਾਉਣ ਵਾਲੇ ਡਾਕਟਰ ਦੀ ਅਦਾਇਗੀ, ਘੱਟ ਮਰੀਜ਼ ਅਤੇ ਉੱਚ ਤਕਨੀਕੀ ਖਰਚਾ ਵਿੱਤੀ ਤੌਰ ਤੇ ਅਪਾਹਜ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਚਲ ਰਹੇ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਉਹਨਾਂ 'ਤੇ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨਾ ਹੈ ਅਤੇ ਫਿਰ ਲਾਗਤਾਂ ਕੱਟਣ ਲਈ ਯੋਜਨਾ ਤਿਆਰ ਕਰਨਾ ਹੈ. ਤਿੰਨ ਖੇਤਰ ਜੋ ਪ੍ਰਤੀ ਸਾਲ ਦੀ ਬੱਚਤ ਵਿਚ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਡਾਲਰ ਜੋੜ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਦਫਤਰ ਦੀ ਸਪਲਾਈ, ਡਾਕਟਰੀ ਸਪਲਾਈ ਅਤੇ ਦਫਤਰੀ ਸਾਜ਼ੋ-ਸਾਮਾਨ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ.
- ਮਰੀਜ਼ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਇਕੱਠੇ ਕਰਨਾ: ਹਾਲ ਦੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ, ਸਮੁੱਚੀ ਸਿਹਤ ਦੇਖ-ਭਾਲ ਦੇ ਉਦਯੋਗ ਆਪਣੇ ਭੰਡਾਰਨ ਕਾਰਜਾਂ ਵਿਚ ਵਧੇਰੇ ਹਮਲਾਵਰ ਹੋ ਗਏ ਹਨ. ਸਿਹਤ ਦੇਖ-ਰੇਖ ਨਾਲ ਸਬੰਧਿਤ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆਂ ਲਾਗਤਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਅਦਾਇਗੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸੁਵਿਧਾ ਦੀ ਰੋਜ਼ੀ ਰੋਟੀ ਲਈ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸਦਾ ਮੁੱਖ ਤੌਰ ਤੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ.
- ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਇਨਸ਼ੋਰੈਂਸ ਦੀ ਅਦਾਇਗੀ: ਆਮਦਨ ਚੱਕਰ ਨੂੰ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਚਲਾਉਣਾ ਕੋਈ ਸੌਖਾ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਲਗਾਤਾਰ ਧਿਆਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ. ਮਾਲੀਆ ਚੱਕਰ ਦੇ ਹਰੇਕ ਪੜਾਅ - ਪਲ ਤੋਂ ਇੱਕ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਮੁਲਾਕਾਤ ਲਈ ਨਿਯਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀ ਤੋਂ ਸਮੇਂ ਦੀ ਅਦਾਇਗੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ - ਬੀਮਾ ਮੁੜਭੁਗਤਾਨ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰਨ ਲਈ ਬਰਾਬਰ ਅਹਿਮ ਹੁੰਦਾ ਹੈ.