ਮੈਡੀਕਲ ਦਫ਼ਤਰ ਕਰਮਚਾਰੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਸੁਧਾਰਨ ਲਈ 5 ਕਦਮ

1 -

ਹਰੇਕ ਨੌਕਰੀ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਲਈ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਸਾਫ਼ ਕਰੋ

ਮੁਲਾਜ਼ਮ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਲਈ ਸਪਸ਼ਟ ਉਮੀਦਾਂ ਹੋਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ. ਇਹ ਇਸ ਗੱਲ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਬੁਨਿਆਦ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਮੈਨੇਜਰ ਅਤੇ ਸਟਾਫ ਦੋਵਾਂ ਨੂੰ ਪਤਾ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਕੀ ਹੈ

ਸਪੱਸ਼ਟ ਉਮੀਦਾਂ ਦੇ ਬਿਨਾਂ, ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣਾ ਅਸੰਭਵ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਕੋਈ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੌਕਰੀ ਨੂੰ ਚੰਗਾ ਜਾਂ ਮਾੜੇ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ. ਇਹ ਸੋਚਣਾ ਗੈਰ-ਵਿਵਹਾਰਕ ਹੈ ਕਿ ਇਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਜਾਣਦਾ ਹੈ ਕਿ ਨੌਕਰੀ ਦੇ ਆਸਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇਸ ਉੱਤੇ ਕਿਵੇਂ ਚੱਲੇ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ.

ਉਮੀਦਾਂ ਵਿਚ ਮਿਣਨਯੋਗ ਟੀਚੇ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੇ ਟੀਚੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ. ਸਹਾਇਕ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਦੂਜੀਆਂ ਅਹੁਦਿਆਂ ਦਾ ਅੰਤਰ-ਕਵਰੇਜ. ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ ਮੈਡੀਕਲ ਬਿਲਰ ਨੂੰ ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ ਜਦੋਂ ਮੈਡੀਕਲ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨਿਸਟ ਬੀਮਾਰ ਹੈ ਜਾਂ ਦੁਪਹਿਰ ਦੇ ਖਾਣੇ ਵੇਲੇ? ਰਿਸੈਪਸ਼ਨਿਸਟ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਵਿਚ ਰੁੱਝੇ ਹੋਏ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕਿਸ ਨੂੰ ਇਹ ਚੁੱਕਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ?

2 -

ਉਹ ਲੋੜੀਂਦੇ ਸਾਧਨ ਦੇ ਨਾਲ ਸਟਾਫ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰੋ

ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਮੈਨੇਜਰ ਅਤੇ ਸਟਾਫ ਦੋਵੇਂ ਉਮੀਦਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਹਰੇਕ ਸਟਾਫ ਮੈਂਬਰ ਕੋਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕੰਮ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਔਜ਼ਾਰ ਹਨ. ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਕੰਮ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਜਵਾਬਦੇਹ ਨਹੀਂ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ, ਜੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਲੋੜੀਂਦੇ ਸਾਰੇ ਸਾਧਨ ਨਾ ਹੋਣ. ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਕੋਡਿੰਗ ਕਿਤਾਬਾਂ, ਸੌਫਟਵੇਅਰ, ਕੰਪਿਊਟਰਾਂ, ਸੰਚਾਰ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰਦੇ ਹੋ? ਕੀ ਵਰਕਸਟੇਸ਼ਨਾਂ ਐਰਗੋਨੋਮਿਕ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਥਾਪਿਤ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ? ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਕਾਰਜ-ਵਿਧੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਹਨ ਤਾਂ ਕੀ ਉਹ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ?

ਆਪਣਾ ਕੰਮ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਔਜ਼ਾਰਾਂ ਨੂੰ ਨਾ ਕੇਵਲ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ, ਬਲਕਿ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇਹ ਵੀ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਸਾਧਨ ਅਸਰਦਾਰ ਹੋਣ. ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਸਮੇਂ ਸਟਾਫ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਸਾਧਨਾਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨਾ ਵਧੀਆ ਰਹੇਗਾ ਕੌਣ ਸਟਾਫ ਤੋਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਹੋਰ ਜਿਆਦਾ ਜਾਣਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕਿਹੜੇ ਸਾਧਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ

3 -

ਜਾਰੀ ਸਿੱਖਿਆ ਅਤੇ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ

ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਇੰਡਸਟਰੀ ਕਦੇ-ਕਦਾਈਂ ਬਦਲ ਰਹੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਇੱਕੋ-ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀ ਲਗਾਤਾਰ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਲਗਾਤਾਰ ਸਿੱਖਿਆ ਅਤੇ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਹੈ. ਬਿਲਿੰਗ ਅਤੇ ਕੋਡਿੰਗ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਸਾਲਾਨਾ ਬਦਲਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਸਟਾਫ ਇਹਨਾਂ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਲਈ, ਇਹਨਾਂ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਨਾਲ ਅਪ-ਟੂ-ਡੇਟ ਰਹਿਣ ਲਈ ਇੱਕ ਸਿਸਟਮ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.

ਸਾਲ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵਾਰ ਘੱਟੋ ਘੱਟ, ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਮੈਡੀਕੇਅਰ ਅਤੇ ਮੈਡੀਕੇਡ ਸੈਮੀਨਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਸੇਵਾ-ਅਧੀਨ ਸਿਖਲਾਈ ਕਰਨ ਲਈ ਸਥਾਨਕ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧ ਨਾਲ ਇੱਕ ਸਿਖਲਾਈ ਸੈਸ਼ਨ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਪੀਅਰ-ਟੂ-ਪੀਅਰ ਸਿਖਲਾਈ ਜਾਂ ਸੁਪਰਯੂਜ਼ਰ ਟ੍ਰੇਨਿੰਗ ਸਮੇਤ ਹੋਰ ਕਿਸਮਾਂ ਦੀਆਂ ਟ੍ਰੇਨਿੰਗਾਂ ਦਾ ਆਯੋਜਨ ਵੀ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਕਿਸੇ ਸਟਾਫ ਲਈ ਜੋ ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਸੰਘਰਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਸੰਗ੍ਰਹਿ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨਾ, ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ, ਟੈਲੀਫ਼ੋਨ ਸ਼ਿਸ਼ਟਤਾ ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਕਰਨ ਲਈ, ਉਪਲਬਧ ਹਨ, ਜੋ ਆਨਲਾਈਨ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਉਪਲਬਧ ਹਨ.

4 -

ਸੇਧ ਅਤੇ ਦਿਸ਼ਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ ਜਦੋਂ ਲੋੜ ਹੋਵੇ

ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਮੈਨੇਜਰ ਇਹ ਆਸ ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਕੋਲ ਆਪਣੀ ਨੌਕਰੀ ਦੀ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਿੱਖਿਆ, ਸਿਖਲਾਈ, ਅਤੇ ਸਾਧਨ ਹਨ. ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਹਿੱਸੇ ਲਈ, ਉਹ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕੋਈ ਵੀ ਕਦੇ ਵੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਨੌਕਰੀ ਬਾਰੇ ਸਭ ਕੁਝ ਜਾਣਨਾ ਨਹੀਂ ਜਾਣਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਅਜੇ ਹੋਰ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ. ਮੈਡੀਕਲ ਆਫਿਸ ਮੈਨੇਜਰ ਵਜੋਂ , ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਸੇਧ ਅਤੇ ਦਿਸ਼ਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦਾ ਤੁਹਾਡਾ ਕੰਮ ਹੈ. ਵਿਲੱਖਣ ਸਥਿਤੀਆਂ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿਹਨਾਂ ਨੂੰ ਮੈਨੇਜਰ ਦੁਆਰਾ ਇਨਪੁਟ ਜਾਂ ਫੈਸਲੇ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ.

ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਇਹ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਜੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਦਾ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਪਤਾ, ਤਾਂ ਉੱਥੇ ਘੱਟੋ ਘੱਟ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਉੱਤੇ ਉਹ ਆ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਮੈਨੇਜਰ ਆਪਣੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਇਕ ਸਰੋਤ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਮੈਨੇਜਰ ਦੇ ਸਾਰੇ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਜਾਣਦੇ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਲੱਭਣ ਲਈ ਸਹੀ ਥਾਂ ਤੇ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹੋ.

5 -

ਇੱਕ ਸਾਲ ਵਿੱਚ ਘੱਟੋ ਘੱਟ ਦੋ ਵਾਰ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ

ਰੀਕੈਪ ਕਰਨ ਲਈ:

1. ਤੁਸੀਂ ਹਰ ਇੱਕ ਨੌਕਰੀ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਲਈ ਸਪਸ਼ਟ ਉਮੀਦਾਂ ਰੱਖੀਆਂ ਹਨ
2. ਤੁਸੀਂ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਨੌਕਰੀਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਉਪਬੰਧ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਹਨ
3. ਤੁਸੀਂ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਮੌਜੂਦਾ ਸਿੱਖਿਆ ਅਤੇ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਟਾਫ ਲਈ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਹੈ
4. ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸਟਾਫ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਅਤੇ ਦਿਸ਼ਾ ਦਿੱਤੀ ਹੈ.

ਹੁਣ ਇਹ ਸਮਾਂ ਵਿਧੀਗਤ ਸਾਲਾਨਾ ਅਤੇ ਸਾਲਾਨਾ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਹੈ. ਕਰਮਚਾਰੀ ਮੁਲਾਂਕਣ ਜਾਂ ਸਮੀਖਿਆ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਬਾਰੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਅਤੇ ਸਟਾਫ ਦੀ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਵਿਚਾਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਕੁਝ ਲੋਕਾਂ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਤਨਖ਼ਾਹ ਵਧਾਉਣ, ਸੁਧਾਰ ਦੇ ਖੇਤਰਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ, ਜਾਂ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਉਪਯੋਗ ਲਈ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਣਾ ਹੈ. ਕੁਝ ਲਈ, ਇਹ ਇਹਨਾਂ ਸਾਰੇ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਇਹ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਲਈ ਇਕ ਸਾਧਨ ਵੀ ਹੈ. ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਇਸ ਸਾਧਨ ਨੂੰ ਉਹ ਪੱਧਰ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਿਸ ਦੀ ਇਕ ਮੁਲਾਜ਼ਮ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿਚ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਨੌਕਰੀ ਵਿਚ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ.