ਮਰੀਜ਼ ਅਤੇ ਸਟਾਫ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਮਾਲੀਆ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਦਮ
ਹਰੇਕ ਮੈਡੀਕਲ ਦਫ਼ਤਰ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ, ਸਟਾਫ, ਅਤੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਬਿਹਤਰ ਸਥਾਨ ਬਣ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਇੱਥੋਂ ਤਕ ਕਿ ਵਧੀਆ ਦਫ਼ਤਰ ਲਗਾਤਾਰ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਉਹ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ, ਨਤੀਜਿਆਂ ਜਾਂ ਆਮਦਨ ਵਿੱਚ ਗਿਰਾਵਟ ਨਹੀਂ ਦੇਖਦੇ. ਇੱਥੇ ਛੇ ਤਰੀਕੇ ਹਨ ਜੋ ਹਰੇਕ ਡਾਕਟਰੀ ਦਫਤਰ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ.
ਮਰੀਜ਼ ਵਹਾਓ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋ
ਸਿਰਫ਼ ਤੁਹਾਡੇ ਮਰੀਜ਼ ਜਾਣਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੀ ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸੁਚਾਰੂ ਹੋ ਗਈ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ.
ਉਹ ਵਹਾਅ ਨੂੰ ਨਿਯੁਕਤੀ ਤੋਂ, ਮੈਡੀਕਲ ਦਫਤਰ ਪਹੁੰਚਣ, ਉਡੀਕ ਕਰਨ ਲਈ ਉਡੀਕਦੇ ਹੋਏ, ਪ੍ਰੀਖਿਆ ਰੂਮ ਵਿੱਚ ਉਡੀਕਦੇ ਹੋਏ, ਕਿਸੇ ਡਾਕਟਰ ਦੁਆਰਾ ਇਲਾਜ ਕੀਤੇ ਜਾਣ, ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਅਤੇ ਅਦਾਇਗੀ ਕਰਨ ਅਤੇ ਅਖੀਰੀ ਛੱਡੇ ਜਾਣ ਦੀ ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ ਲੈਣ ਤੋਂ ਪ੍ਰਵਾਹ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਬਿੱਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਮੈਡੀਕਲ ਦਫ਼ਤਰ ਦੇ ਰੋਗੀ ਪੂਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੋਂ ਖੁਸ਼ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਆ ਸਕਦੇ ਹਨ.
ਉੱਚ-ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਅਤੇ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਨਾਲ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦੇ ਉੱਚ ਪੱਧਰ ਦੇ ਕਾਰਨ ਮੈਡੀਕਲ ਦਫਤਰ ਲਈ ਮਾਲੀਏ ਦਾ ਨੁਕਸਾਨ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ. ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਸੰਭਾਵਤ ਤੌਰ ਤੇ ਉਦੋਂ ਤਕ ਵਾਪਸ ਆਉਣਾ ਜਾਰੀ ਰਹੇਗਾ ਜਿੰਨਾ ਚਿਰ ਉਹ ਪੂਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨਾਲ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹਨ. ਇੱਕ ਮਰੀਜ਼ ਦੇ ਵਹਾਅ ਮੁਲਾਂਕਣ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨਾ ਹੈ ਬਾਰੇ ਜਾਣੋ
ਸੰਚਾਰ ਵਿਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋ
ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸੰਚਾਰ ਸਿਰਫ ਗੱਲ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਸੁਣਨਾ ਨਹੀਂ ਹੈ. ਇਸ ਦਾ ਮਤਲਬ ਸਟਾਫ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿਚਕਾਰ ਆਪਸੀ ਸਤਿਕਾਰ ਅਤੇ ਸਮਝ ਹੋਣਾ. ਇਹ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸੰਚਾਰ ਲਈ ਟੋਨ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਲਈ ਦਫ਼ਤਰ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਦੇ ਫਾਇਦੇ ਲਈ ਹੈ.
- ਹਰੇਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਲਈ ਸਪਸ਼ਟ ਉਮੀਦਾਂ ਸਥਾਪਤ ਕਰੋ. ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਤੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਉਮੀਦ ਅਨੁਸਾਰ ਖਾਸ ਹਨ
- ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਨਿਯਮਤ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਜਾਂ ਇਹ ਰਚਨਾਤਮਿਕ ਆਲੋਚਨਾ ਹੈ.
- ਸੁਣੋ. ਦਫਤਰੀ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਲਈ ਕਰਮਚਾਰੀ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਸਰੋਤ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਦਫਤਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਜਾਂ ਨੀਤੀਆਂ ਦਾ ਪਹਿਲਾਂ-ਪਹਿਲ ਗਿਆਨ ਹੈ ਅਤੇ ਦਫਤਰ ਦੇ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਲਈ ਮਹਾਨ ਵਿਚਾਰ ਪੇਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ.
- ਸਫਲ ਸੰਚਾਰ ਤਕਨੀਕ ਅਤੇ ਅਭਿਆਸਾਂ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣੋ
ਵਰਕਫਲੋ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋ
ਮੈਡੀਕਲ ਦਫਤਰ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਲਈ ਵਰਕਫਲੋ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ. ਇੱਕ ਸੁਚਾਰੂ ਵਰਕਫਲੋ ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ ਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰੇਗਾ. ਕੋਈ ਡਾਕਟਰੀ ਦਫਤਰ ਲੋੜੀਂਦੀ ਨੌਕਰੀ ਕਰਨ ਦੇ ਕਾਬਿਲ ਤਰੀਕੇ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ. ਇਕ ਵਿਸਥਾਰਤ ਅਤੇ ਚੰਗੀ ਤਰਾਂ ਵਿਕਸਤ ਨੀਤੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਜਿਸਦੀ ਥਾਂ ਮੈਡੀਕਲ ਦਫਤਰ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਹੋਣ ਨਾਲ ਪੂਰੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ.
ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਪਾਲਿਸੀ ਵਿੱਚ ਜਾਰੀ ਰਹਿਣ ਵਾਲਾ ਸਿੱਖਿਆ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿ ਸਾਰੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਆਫਿਸ ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ, ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਅਤੇ ਨੌਕਰੀ ਦੇ ਖਾਸ ਲੋੜਾਂ ਤੇ ਅਪ-ਟੂ-ਡੇਟ ਰੱਖਿਆ ਗਿਆ ਹੈ.
ਇਨਸ਼ੋਰੈਂਸ ਅਦਾਇਗੀਆਂ ਨੂੰ ਵਧਾਓ
ਮਾਲੀਆ ਚੱਕਰ ਦੇ ਹਰੇਕ ਪੜਾਅ ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਵਾਉਣ ਲਈ ਹਸਪਤਾਲ ਜਾਂ ਡਾਕਟਰ ਦੇ ਵਿੱਤੀ ਸਥਿਰਤਾ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ. ਨਾ ਸਿਰਫ ਤੁਸੀਂ ਤੁਰੰਤ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋਗੇ ਪਰ ਨਾਲ ਹੀ ਬਿਲਿੰਗ ਸਟਾਫ ਦੇ ਬੋਝ ਨੂੰ ਵੀ ਘਟਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ, ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕੀ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਢੰਗ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਮੇਲ-ਜੋਲ ਰੱਖਣਾ ਹੈ. ਫੋਕਸ ਦੇ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਇਹ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:
- ਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਬੀਮਾ ਤਸਦੀਕ
- ਨਿਦਾਨ ਅਤੇ ਵਿਧੀ ਕੋਡਿੰਗ
- ਬਿਲਿੰਗ
- ਦਾਅਵਾ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ
- ਨਕਦ ਪੋਸਟਿੰਗ ਅਤੇ ਸੁਲ੍ਹਾ
ਅਪਫ੍ਰਫਟ ਸੰਗ੍ਰਿਹ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋ
ਨਕਦ ਵਹਾਅ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਭੰਡਾਰ ਦੀਆਂ ਦਰਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ ਤਰੀਕਾ ਮਰੀਜ਼ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਨੂੰ ਫਰੰਟ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ. ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਅਦਾਇਗੀ ਕਰਨ ਲਈ ਘੱਟ ਤਨਖ਼ਾਹ ਮਿਲਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਮੁਸ਼ਕਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ. ਮਾਲੀਆ ਚੱਕਰ ਦੇ ਸੰਗ੍ਰਹਿ ਦੇ ਪੜਾਅ ਤੱਕ ਉਡੀਕ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਵਿੱਤੀ ਮੁੱਦਿਆਂ ਤੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਇੱਕਠਾ ਕਰਨ ਦਾ ਫਾਇਦਾ ਲੈਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਅੰਦਾਜ਼ਨ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਜਿੰਨੀ ਦੇਰ ਤੱਕ ਆਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸੂਚਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਜਾਣੂ ਕਰਾਓ ਕਿ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ
ਅਗੇਤਰ ਸੰਗ੍ਰਹਿ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਵਰਤਣਾ ਹੈ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ
ਬਜਟ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਪਹੁੰਚ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋ
ਡਾਕਟਰੀ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਘਟਾਉਣਾ, ਘੱਟ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਅਤੇ ਉੱਚ ਤਕਨੀਕੀ ਖਰਚਾ ਵਿੱਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅਪਾਹਜ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਚਲ ਰਹੇ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਉਹਨਾਂ 'ਤੇ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨਾ ਹੈ ਅਤੇ ਫਿਰ ਲਾਗਤਾਂ ਕੱਟਣ ਲਈ ਯੋਜਨਾ ਤਿਆਰ ਕਰਨਾ ਹੈ. ਤਿੰਨ ਖੇਤਰ ਜੋ ਪ੍ਰਤੀ ਸਾਲ ਦੀ ਬੱਚਤ ਵਿੱਚ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਡਾਲਰ ਜੋੜ ਸਕਦੇ ਹਨ:
- ਆਫਿਸ ਸਪਲਾਈ : ਇਹ ਸ਼ਬਦ ਯਾਦ ਰੱਖੋ - ਘਟਾਓ, ਮੁੜ ਵਰਤੋਂ ਅਤੇ ਰੀਸਾਈਕਲ ਦਵਾਈਆਂ ਦੀ ਸਪਲਾਈ ਨੂੰ ਸਮਝਦਾਰੀ ਨਾਲ ਵਰਤਣਾ ਸਿੱਖਣਾ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਜ਼ਰੂਰੀ ਨੋਟਸ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਵਰਤੇ ਗਏ ਪੇਪਰ ਨੂੰ ਕੱਟਣਾ. ਕਾਗਜ਼-ਰਹਿਤ ਅਤੇ ਸੌਦੇਬਾਜ਼ੀ ਨੂੰ ਵਧੀਆ ਕੀਮਤ ਲਈ ਖ਼ਰੀਦਣਾ ਦਫ਼ਤਰ ਦੀ ਸਪਲਾਈ ਦੇ ਖਰਚੇ ਘਟਾਉਣ ਦੇ ਹੋਰ ਤਰੀਕੇ ਹਨ.
- ਡਾਕਟਰੀ ਸਪਲਾਈ : ਜ਼ਰੂਰਤ ਪੈਣ ਤੇ ਡਾਕਟਰੀ ਸਪਲਾਈ ਖਰੀਦੋ ਬਲਬ ਵਿਚ ਖ਼ਰੀਦਣ ਨਾਲ ਪੈਸਾ ਬਚ ਸਕਦਾ ਹੈ ਪਰ ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਖ਼ਰੀਦੋ ਨਹੀਂ. ਕੁਝ ਸਪਲਾਈਆਂ ਦੀ ਸੀਮਿਤ ਸ਼ੈਲਫ ਲਾਈਫ ਹੈ ਅਤੇ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਸੁੱਟਣਾ ਹੈ ਤਾਂ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਜ਼ਿਆਦਾ ਖ਼ਰਚ ਕਰਨਾ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਤੁਸੀਂ ਨਵੇਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਤੋਂ ਮੁਫ਼ਤ ਟਰਾਇਲ ਲੈਣ ਦੇ ਮੌਕਿਆਂ ਦੀ ਵੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ.
- ਦਫਤਰ ਸਾਜ਼-ਸਾਮਾਨ : ਵੱਡੇ ਖ਼ਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਵਰਤੇ ਗਏ ਦਫਤਰ ਦੇ ਸਾਜ਼-ਸਾਮਾਨ ਨੂੰ ਵੇਚਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਔਨਲਾਈਨ ਸਰੋਤ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦਫਤਰ ਦੇ ਸਾਮਾਨ ਦੇ ਵਪਾਰਕ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਜਾਣ ਲਈ ਵਧੀਆ ਕੀਮਤਾਂ ਲੱਭ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਔਨਲਾਈਨ ਨੀਲਾਮੀ ਘੱਟ ਭਾਅ ਦੇ ਲਈ ਪੁਰਾਣੀ ਸਾਜ਼-ਸਾਮਾਨ ਲੱਭਣ ਦਾ ਇਕ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਹੈ.